درباره موفقیت و انسانهای موفق و راههای رسیدن به موفقیت درکسب و کار و بازاریابی شبکه ای
 

بیمه عمر

بیمه عمر چیست ؟ مزایا و شرایط بیمه عمر ؛ نحوه محاسبه نرخ حق بیمه عمر

2017-05-07 نویسنده: بهاره احمدی

بیمه عمر از زیر شاخه‌های بیمه اشخاص است و یکی از روش‌های ‌‌سرمایه‌گذاری بلندمدت است. در این مقاله به بررسی شرایط بیمه عمر ، انواع آن و نحوه محاسبه ‌‌حق‌بیمه عمر خواهیم پرداخت.


برای دسترسی سریع‌تر به مطالب مورد نظر، بر روی باکس دلخواه کلیک کنید.

بیمه ‌های‌ مستمری

بیمه‌ های‌ بازنشستگی

بیمه ‌های‌ عمر گروهی

محاسبه نرخ حق بیمه عمر و سرمایه گذاری

مزایا و شرایط بیمه عمر و سرمایه گذاری

خطراتی‌ كه‌ بیمه‌ گر تعهدی‌ در جبران‌ خسارت‌ آن‌ ندارد

عوامل تعیین کننده نرخ و شرایط بیمه عمر

اقسام بیمه‌ های‌ عمر در جهان‌

بیمه ‌های‌ تمام‌ عمر

خطر فوت

بیمه‌ عمر زمانی

بیمه‌ های‌ مختلط پس‌ انداز


دلایل به‌وجود آمدن بیمه عمر

دلایل به‌وجود آمدن بیمه عمر

از آغاز پیدایش‌ جوامع‌، انسان‌ در جستجوی‌ تأمین نیازهای جسمی‌، اقتصادی‌، اجتماعی‌ و سیاسی‌ بوده‌ است‌. شرکت‌‌های‌ بیمه‌ با توجه‌ به‌ همین‌ اصل، با ارائه‌ طرح‌‌های‌ متفاوت‌ و مبتکرانه متناسب‌ با نیازهای‌ انسانِ امروز،‌ در پی‌ تأمین‌، تسهیل‌ این امر و ایجاد ثبات‌ مالی‌ برآمدند تا در زمان‌ بروز حادثه‌ ناگوار، افراد وابسته‌ به‌ شخص‌ فوت شده و یا حادثه‌ دیده‌ توان تأمین نیازهای خانواده‌ را داشته باشند و بتوانند از مزایای‌ این‌ تأمین‌ اقتصادی‌ بهره‌مند شوند. نیازهای‌ خانواده‌ در بیشتر جوامع‌ بشری‌ با هر درجه‌ای‌ از پیشرفت‌ و تکامل‌ را می‌توان‌ به‌ شرح‌ زیرطبقه‌بندی‌ کرد:

  • تأمین درآمدی معین‌ و مشخص ‌برای ‌افراد یک خانواده ‌پس‌ از فوت‌ نان ‌آور خانواده‌.
  • تأمین‌ درآمدی‌ معین‌ و مشخص‌ برای‌ ایام‌ از کارافتادگی‌، پیری‌ و بازنشستگی‌.

بیمه‌‌‌های‌ اشخاص‌ (عمر، حادثه‌، درمانی‌) یکی‌ از شاخص‌‌های‌ شناخته‌ شده‌ برای‌ سنجش‌ میزان‌ تأمین‌ و رفاه‌ مردم‌ کشورهاست‌ و کشورهایی‌ که‌ افراد آن‌ به‌ فراخور نیاز خود از این‌ تأمین‌ برخوردارند، با اطمینان‌ و اعتماد بیشتری ‌در برنامه‌ریزی‌ توسعه‌ و گسترش‌ جامعه‌ خویش‌ مشارکت‌ می‌نمایند.

 

عوامل تعیین کننده نرخ بیمه عمر

شرایط بیمه عمر عوامل تعیین کننده نرخ و شرایط بیمه عمر

در مراحل ابتدایی ظهور بیمه‌های‌ عمر، اصول‌ علمی‌ و فنی‌ در رابطه‌ با جدول‌‌های‌ ‌‌حق‌بیمه‌ و نحوه‌ انتخاب ‌مخاطرات‌ پایه‌گذاری‌ نشده‌ بود و در واقع‌ پیدایش‌ جدول‌ مرگ‌ و میر، نقطه‌ عطفی‌ در تاریخچه‌ بیمه‌ عمر محسوب ‌می‌شود و به‌ همین‌ دلیل‌ امروزه شرکت‌‌های‌ بیمه‌‌ در زمان‌ گزینش‌ بیمه‌گذاران‌، عوامل‌ متعددی را برای‌ قبول‌ یا رد یک پیشنهاد و تعیین‌ ‌‌حق‌بیمه‌ متناسب‌ با وضعیت‌ سنی‌ و سلامت‌ بیمه‌گذار در نظر می‌گیرند. از جمله این عوامل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

سن

عامل‌ اصلی‌ تعیین‌ نرخ‌ ‌‌حق‌بیمه‌ در بیمه‌‌‌های‌ عمر، سن‌ بیمه‌گذار است و به‌ همین‌ دلیل‌ جداول‌ ‌‌حق‌بیمه ‌با کاربرد جدول‌ مرگ‌ و میر، هزینه‌‌‌های‌ بیمه‌گر و نرخ‌ سود حاصل‌ از سرمایه‌گذاری‌ تنظیم‌ می‌شود.

جنسیت

در بیشتر مناطق‌ جهان‌ به‌ اثبات‌ رسیده‌ است‌ که‌ زنان‌ از عمر طولانی‌تری‌ برخوردارند و متوسط طول‌ عمرشان‌ بیشتر است‌. به همین دلیل شرکت‌‌های‌ بیمه‌ جداول‌ جمعیتی‌ را برحسب‌ جنسیت تهیه‌ می‌کنند، که‌ این‌ جداول‌ در زمان ‌محاسبه‌ ‌‌حق‌بیمه‌ استفاده می‌شود.

وضعیت‌ جهانی‌

از دیگر عوامل‌ مهم‌ و تعیین‌کننده‌ در انتخاب‌ و یا رد شخص‌ متقاضی‌ بیمه‌ عمر، ساختار فیزیکی‌ بدن‌ انسان‌ است. پیشرفت‌ علم‌ پزشکی‌ و تشخیص‌ طبی و آزمایش‌‌های‌ متعددی‌ که‌ انجام‌ می‌شود بیمه‌گر را در وضعیت‌ کاملا مناسبی‌ قرار می‌دهد تا با آگاهی‌ نسبت‌ به‌ شرایط افراد، و با توجه به نرخ‌ استاندارد و یا غیراستاندارد و یا اضافه‌ نرخ‌ پزشکی‌، بیمه‌نامه‌ عمر صادر کند.

تاریخچه‌ سلامتی‌ خانواده

امروزه آمارها و تجربیات نشان می‌دهند، عمر طولانی‌ یک امر موروثی‌ در خانواده‌‌‌هاست‌. عمر طولانی‌ ممکن‌ است‌ ریشه‌ در توارث‌ و یا محیط و شرایط زندگی خانواده‌ داشته‌ باشد. بعضی‌ از بیماری‌‌ها موروثی‌ است‌ و به‌ همین‌ دلیل‌ علت‌ مرگ‌ والدین‌ و یا سایر اعضای‌ خانواده‌ می‌تواند در زمان‌ پذیرش‌ خطر، عامل‌ تعیین‌کننده‌ محسوب‌ شود.

شغل‌ و حرفه

بسیاری‌ از مشاغل‌ اثرات‌ ناخوشایند خود را به‌ مرور بر زندگی‌ افراد نشان‌ می‌دهد، برای نمونه افرادی‌ که‌ در معادن‌ کار می‌کنند و یا شرایط محیط کارشان‌ مناسب‌ نیست‌ در درازمدت‌ با مرگ‌ و میر بیشتری‌ در مقایسه‌ با سایر گروه‌‌‌ها روبه‌رو می‌شوند. بنابراین در کشورهایی‌ که‌ شرکت‌‌های‌ بیمه‌، بیمه‌‌های‌ عمر گروهی‌ صنعتی‌ را در بازار عرضه‌ می‌کنند، شغل‌ و حرفه‌ بیمه‌گذاران‌ یکی‌ از مهمترین‌ عوامل‌ ارزیابی‌ خطر محسوب‌ می‌کنند.

اقسام بیمه‌‌ عمر در جهان‌

 

اقسام بیمه‌‌‌های‌ عمر در جهان‌

جوامع‌ بشری توان و نیازهای‌ مختلف‌ اقتصادی‌ دارند، از این رو شرکت‌‌های‌ بیمه‌ طرح‌‌های‌ متفاوت و متناسب‌ با نیاز هر جامعه ارائه‌ می‌دهند. آنچه‌ ما در اینجا به‌ آن‌ اشاره‌ می‌کنیم‌، تقسیم‌بندی‌ مختلف ‌بیمه‌‌‌های‌ عمر بر اساس شرایط بیمه عمر و ‌‌حق‌بیمه عمر است‌. حال‌ آنکه‌ هریک از این نمونه‌‌ها دارای‌ زیر گروه‌‌های‌ بسیار متفاوتی‌ است‌.

  • بیمه‌‌های تمام عمر
  • بیمه عمر زمانی
  • بیمه‌‌های مختلط پس انداز
  • بیمه‌‌های مستمری
  • بیمه‌‌های بازنشستگی
  • بیمه‌‌های عمر گروهی

 

بیمه‌های‌ تمام‌ عمر

 

خطر فوت

در این‌ نوع‌ پوشش‌ بیمه‌ای‌، قرارداد برای‌ تمام‌ مدت‌ عمر بیمه‌گذار بسته‌ می‌شود، و ‌‌حق‌بیمه‌ نیز به‌ طور سالانه‌ پرداخت‌ می‌گردد. سرمایه‌ تعیین‌ شده‌ در صورت ‌فوت‌ بیمه‌شده‌ به‌ وراث‌ قانونی ‌او (‌ذی‌نفع) پرداخت‌ می‌شود. البته‌ می‌توان‌ شرایط پرداخت‌ ‌‌حق‌بیمه‌ را طوری‌ تنظیم‌ کرد که‌ برای‌ تمام‌ عمر نباشد، بلکه‌ با رسیدن‌ بیمه‌گذار به‌ سن‌ بازنشستگی‌ خاتمه‌ پیدا کند.

بیمه‌ عمر دارای‌ انواع‌ دیگری‌ است‌ از قبیل‌:

  • بیمه‌ تمام‌ عمر با پرداخت‌ ‌‌حق‌بیمه‌ در تمام‌ طول‌ قرارداد
  • بیمه‌ تمام‌ عمر با پرداخت‌ محدود ‌‌حق‌بیمه‌
  • بیمه‌ عمر مشترک

 

بیمه‌ عمر زمانی

این بیمه‌‌نامه‌ به منظور پوشش خسارت فوت بیمه‌شده، در زمان اعتبار بیمه‌نامه، یعنی برای‌ مدت‌ معینی‌ صادر می‌شود. در بیمه‌ عمر (بیمه‌ عمر ساده‌ زمانی‌) در صورت‌ فوت‌ بیمه‌شده‌ در طول مدت‌ اعتبار قرارداد، قابل‌ پرداخت‌ است‌ و در صورتی‌ که‌ بیمه‌شده‌ تا پایان‌ قرارداد در قید حیات ‌باشد وجهی‌ بابت‌ تعهدات‌ بیمه‌گر به‌ بیمه‌گذار پرداخت‌ نخواهد شد، و بیمه‌گر تعهدی نسبت به پرداخت سرمایه مندرج در بیمه‌نامه نخواهد داشت و ‌‌حق‌بیمه‌‌ها قابل برگشت نیست. این‌ گونه‌ بیمه‌‌نامه‌‌ها برای‌ مدت‌‌های‌ کمتر از یک ‌سال‌ و تا چندین‌ سال‌ صادر می‌شود.

انواع‌ دیگر بیمه‌‌‌های‌ عمر زمانی‌ به‌ شرح‌ زیر می‌باشد:

  • بیمه‌‌های‌ عمر زمانی‌ قابل‌ تبدیل
  • بیمه‌‌‌های‌ عمر زمانی‌ با سرمایه‌ نزولی‌ (مانده‌ بدهکار)
  • بیمه‌‌های‌ عمر زمانی‌ قابل‌ تمدید

بیمه‌‌‌های‌ پس‌انداز و سرمایه‌گذاری

 

بیمه‌‌‌های‌ مختلط پس‌ انداز

بیمه‌‌‌های‌ مختلط پس‌ انداز از انواع قرارداد بیمه‌ای است که در آن بیمه‌گر متعهد می‌شود در ازای پرداخت ‌‌حق‌بیمه توسط بیمه‌گذار، در صورت فوت بیمه‌شده در طول مدت قرارداد بیمه و یا زنده بودن وی در پایان مدت بیمه، مبلغ بیمه را به ‌ذی‌نفع مندرج در بیمه‌نامه پرداخت نماید. و به‌ دلیل‌ همین‌ خصوصیت‌، بیمه‌های‌ مختلط پس ‌انداز از رایج ‌ترین‌ و پرفروش‌ ترین بیمه‌‌‌های‌ عمر محسوب ‌می‌شود. این‌ نوع‌ بیمه‌نامه‌ در دهه‌‌های‌ اخیر به‌ دلیل ارائه‌ پوشش‌‌های‌ مناسب‌ در صورت‌ فوت‌ نابهنگام‌ بیمه‌گذار برای‌ بازماندگان‌ او و همچنین به دلیل جنبه‌ پس‌ اندازی‌ و ذخیره‌ سازی‌ آن‌ برای‌ مدتی که‌ بیمه‌گذار در قید حیات‌ است‌، از استقبال‌ همگانی‌ برخوردار شده‌ است‌. این‌ بیمه‌‌نامه‌ دارای‌ اشکال‌ متفاوتی‌ است‌ که‌ به ‌چند نمونه‌ از آن‌ اشاره‌ می‌کنیم‌:

  • بیمه‌‌‌های‌ پس‌ انداز ‌‌سرمایه‌گذاری
  • بیمه‌‌نامه‌ پس‌ انداز با کاهش‌ ‌‌حق‌بیمه‌ در سال‌‌های‌ اول‌
  • بیمه‌‌نامه‌ پس‌ انداز با دو برابر سرمایه‌ در صورت‌ فوت
  • بیمه‌‌نامه‌ پس‌ انداز با دو برابر سرمایه‌ در صورت‌ حیات‌
  • بیمه‌‌نامه‌ پس‌ انداز با حق‌ انتخاب

بیمه‌‌های‌ مستمری

در این نوع از قرارداد بیمه، در ازای پرداخت ‌‌حق‌بیمه توسط بیمه‌گذار، بیمه‌گر پرداخت‌ مستمری‌ را برای‌ مدت‌ معین‌ و یا تمام‌ زمان حیات‌ بیمه‌شده، تعهد می‌کند. این‌ نوع‌ بیمه‌‌نامه‌ در کشورهای‌ پیشرفته‌ مورد استقبال‌ و درخواست‌ عامه‌ مردم‌ قرار گرفته است‌. به‌ عبارت‌ ساده‌ تر بیمه‌‌‌های‌ مستمری‌ برای افرادی‌ که‌ می‌خواهند بهترین نتیجه را از پس‌ انداز و سرمایه اندوخته در دوران‌ حیات‌ و فعالیت‌ خود بگیرند، بسیار مناسب است. معمولا افرادی‌ که مایل‌ نیستند در دوران‌ پیری‌ و از کارافتادگی‌ با مشکلات‌ مالی‌ مواجه‌ شوند، رو به‌ سوی‌ بیمه‌‌های‌ مستمری‌ می‌آورند.

بیمه‌های‌ مستمری‌ دارای‌ انواع‌ متفاوتی‌ به‌ شرح‌ زیر است‌:

  • مستمری‌ با برگشت‌ ‌‌حق‌بیمه‌
  • مستمری‌ متغیر
  • مستمری‌ مضاعف‌
  • مستمری‌ مخفف‌
  • مستمری‌ با فاصله‌
  • مستمری‌ بلافاصله‌

در بیمه‌‌نامه‌‌‌های‌ مستمری‌، بر خلاف‌ بیمه‌‌‌های‌ عمر، ریسک عمر طولانی‌ بیمه‌گذار براساس‌ جدول مرگ‌ و میر تحت‌ پوشش‌ قرار می‌گیرد.

بیمه‌‌‌های‌ بازنشستگی

 

بیمه‌‌‌های‌ بازنشستگی

در این‌ برهه از زمان که مشکلات‌ تأمین‌ منابع‌ مالی‌ و اقتصادی‌ برای سالخوردگان‌ مسئله‌ای‌ مهم‌ و رو به‌ گسترش به‌ شمار می‌رود، و باتوجه‌ به‌ این‌ که‌ امکان کار و فعالیت‌ برای‌ افراد بازنشسته‌ و مسن ‌کاهش‌ می‌یابد؛ در حالی‌ که‌ همزمان‌ نیازهای‌ مادی‌ و اقتصادی‌ و درمانی‌ آن‌‌ها رو به افزایش‌ است، بیمه‌‌‌های‌ بازنشستگی‌ راه‌ حلی‌ برای‌ تهیه‌ یک درآمد اضافی‌ برای‌ روزهای‌ پیری‌ و ناتوانی‌ است. بیمه‌‌های‌ بازنشستگی‌ خصوصی‌ در تمام کشورهای‌ پیشرفته‌ جهان‌ ریشه‌ در توسعه‌ اقتصادی‌ و اجتماعی‌ ساختار قرن‌ بیستم‌ دارد و هدف‌ آن‌ ایجاد پوشش‌ اقتصادی‌ برای‌ انسان‌‌های‌ پیر و از کارافتاده‌ است‌. اگرچه‌ صرفا وجود مشکلات اقتصادی نمی‌تواند توجیه‌ کننده‌ گسترش‌ این‌ گونه‌ طرح‌‌ها باشد.

 

بیمه‌‌های‌ عمر گروهی

این نوع بیمه یکی‌ از پدیده‌‌‌های‌ جدید در صنعت بیمه است و بیش‌ از۶۰ تا ۷۰ سال‌ از پیدایش‌ آن‌ نمی‌گذرد. بیمه‌‌های‌ عمر گروهی‌ در بین گروه‌‌ها، انجمن‌‌ها و طبعا اعضای آن گروه‌‌‌ها رواج دارد؛ به گونه‌‌ای که در سال‌‌های اخیر تشکل‌‌‌های کارگری، شرکت‌‌های تجاری و ادارات و مؤسسات دولتی، تمایل زیادی برای عقد این نوع قرارداد بیمه عمر نشان داده اند. از دلایل گسترش بیمه عمر گروهی می‌توان به مزایای گسترده این نوع بیمه از جمله پائین‌ تر بودن نرخ ‌‌حق‌بیمه نسبت به بیمه عمر انفرادی، یکسان بودن نرخ کلیه افراد، و اصول‌ و شیوه‌ بیمه‌گری‌ سهل‌ تر، ساده‌ تر و … اشاره کرد که موجب گرایش و تمایل هرچه بیشتر به این نوع بیمه‌شده است.

کلیه‌ طرح‌‌های‌ بیمه عمر که‌ به‌ طور خلاصه‌ به آن‌‌ها اشاره کرده ایم، قابلیت‌ ارائه‌ گروهی‌ را دارند. این‌ گونه ‌قرارداد‌‌ها توسط کارفرمایان‌ با بیمه‌گران‌ منعقد می‌شود و مدت‌ آن‌ معمولا یکساله‌ است‌. نحوه‌ تعیین‌ سرمایه‌ بیمه‌‌ای معمولاً به‌ صورت‌ چند برابر حقوق‌ ماهانه‌، یعنی‌ ۳۰، ۶۰ یا ۱۲۰ برابر آن‌ است‌.

محاسبه نرخ ‌‌حق‌بیمه عمر

 

‌‌حق‌بیمه عمر  محاسبه نرخ ‌‌حق‌بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری

بر اساس قانون برای محاسبه دقیق نرخ‌‌‌های ‌‌حق‌بیمه عمر سه عنصر را باید مورد توجه قرار داد که عبارتند از:

جدول مرگ و میر

محاسبه ‌‌حق‌بیمه قراردادها، محاسبه تعهدات بلند مدت شرکت‌های بیمه و محاسبات متعدد دیگر مربوط به بازار بیمه عمر مستلزم بهره گیری از جدول مرگ و میر مناسب است که باید منعکس‌ کننده وضعیت کنونی و ادامه حیات جمعیت باشد. بیمه مرکزی موظف است حداقل هر پنج سال یک بار جدول مرگ و میر را به روز نماید.

نرخ سود فنی علی‌ الحساب

حداکثر نرخ سود فنی برای دو سال اول مدت اعتبار بیمه‌نامه شانزده درصد، برای دو سال بعد سیزده درصد و برای دوره مازاد بر چهار سال اول آن ده درصد تعیین می‌گردد. نرخ سود فوق الذکر علی الحساب بوده و سود حاصل از مشارکت در منافع موضوع این آیین‌نامه نیز به آن افزوده می‌شود.

هزینه‌های اداری و بیمهگری

یکی از ملاک‌‌های تعیین نرخ ‌‌حق‌بیمه عمر ، حداکثر هزینه‌‌های اداری ابلاغ شده توسط بیمه مرکزی است. این هزینه‌‌ها شامل هزینه‌‌های اجرایی، کارمزد و … شرکت‌های بیمه می‌باشد و در بیمه‌نامه‌‌های مختلف مانند بیمه‌نامه‌‌های انفرادی و گروهی متفاوت است.

خرید آنلاین بیمه عمر؛ ارزان، سریع و آسان + تحویل رایگان.

 

برای سوالات بیشتر و مشاوره تماس بگیرید 54864-021

 

 

مزایای بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری

 

مزایا و شرایط بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری

بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری دارای مزایای بسیاری است. در این مبحث به برخی از این مزایا اشاره می‌کنیم:

معافیت مالیاتی

  • از مهمترین مزایا و شرایط بیمه عمر این است که، سرمایه بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری تحت هر شرایطی به هر میزان که باشد از پرداخت مالیات معاف می‌باشد، و مبلغ قابل پرداخت در صورت فوت به ‌ذی‌نفع تابع قانون ارث نخواهد بود و مالیات بر ارث به آن تعلق نمی‌گیرد و بلافاصله پس از فوت بیمه‌شده سرمایه و اندوخته پرداخت می‌شود.
  • مطابق ماده ۱۳۶ قانون مالیات‌‌های مستقیم، سرمایه بیمه عمر و همچنین اندوخته حاصل از ‌‌سرمایه‌گذاری‌‌های صورت گرفته، تماما از پرداخت مالیات معاف می‌باشند.

دریافت وام

  • از آنجایی که اندوخته و پس‌ انداز فرد در بیمه‌نامه عمر با پرداخت ‌‌حق‌بیمه شکل گرفته و دارائی بیمه‌گذار محسوب می‌شود، می‌توان اندوخته بیمه‌نامه را به صورت وام دریافت کرد.
  • از نکات مثبت این وام می‌توان به امکان دریافت وام بدون ضامن و وثیقه اشاره کرد و نکته دیگر اینکه هنگام دریافت وام پوشش‌‌های بیمه‌ای برای بیمه‌شده همچنان وجود خواهد داشت.

شرایط و میزان وام

  • پرداخت وام در کوتاه ترین زمان ممکن و بدون نیاز به هیچ گونه تشریفاتی صورت می‌گیرد.
  • می توان تا سقف ۹۰ درصد ارزش باز خریدی اندوخته بیمه‌نامه را به صورت وام دریافت کرد.
  • نرخ تسهیلات وام ۴ درصد بیش از نرخ سود محاسباتی برای تشکیل سرمایه خواهد بود.
  • بیمه‌گذار دارای شرایط وام می‌تواند از اندوخته خود برداشت کند و به صندوق خود بازگرداند اما به همان مقدار برداشت از اندوخته او کسر می‌گردد.

مشخص کردن ‌ذی‌نفع قرارداد بیمه

از دیگر مزایا و شرایط بیمه عمر می‌توان به این نکته اشاره کرد که، بیمه‌گذار حق دارد ‌ذی‌نفع قرارداد را خود مشخص کند و در صورت تمایل هر سال آن را تغییر دهد.

انعطاف پذیری

شخص می‌تواند شرایط بیمه از جمله نحوه ی پرداخت، مبلغ پرداخت و … را خود تعیین کند، سرمایه و یا ‌‌حق‌بیمه خود را به روش‌‌های مختلف پرداخت کند، و همچنین به هر میزان که مایل باشد مبلغ پرداختی سالیانه را افزایش دهد.

ضمانت‌نامه

بیمه‌نامه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری به تدریج و با تشکیل اندوخته ‌‌سرمایه‌گذاری تبدیل به یک ضمانت‌نامه معتبر مانند اسناد مالی و اعتباری در معاملات خواهد شد.

پوشش بیمه عمر در سطح جهان

پوشش بیمه عمر در سطح جهان

با خرید بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری، بیمه‌گذار در کل کشورهای دنیا تحت پوشش فوت، حادثه و درمان خواهد بود و پوشش این بیمه‌نامه در سطح جهانی می‌باشد. غیر از مناطق قطبی، استوا و مناطق جنگی.

فسخ

بیمه‌گر می‌تواند در هر زمان که بخواهد این بیمه‌نامه را فسخ کند و در تاریخ فسخ می‌تواند ارزش باز خریدی بیمه‌نامه خود را دریافت کند.

هماهنگ با تورم

سپرده‌‌های بانکی با گذشت زمان و در اثر تورم ارزش کمتری پیدا می‌کنند، به دلیل همین ویژگی هماهنگی با تورم در بیمه‌نامه عمر ایجاد شده است که به شیوه‌‌های زیر ممکن می‌باشد:

  1. اولین راهکار افزایش ‌‌حق‌بیمه متناسب با درصد تورم بین ۵ تا ۲۰ درصد هر سال نسبت به سال قبل و متناسب با آن افزایش سرمایه فوت و اندوخته.
  2. راهکار بعدی افزایش ‌‌حق‌بیمه با درصدی بیشتر از درصد افزایش سرمایه فوت است.
  3. افزایش ‌‌حق‌بیمه و ثابت نگه داشتن سرمایه فوت نیز راهکار دیگری برای هماهنگی با تورم می‌باشد.
  • از پایان سال سوم خودکشی بیمه‌شده نیز جزء حادثه محسوب می‌شود.

استثنائات بیمه عمر

 

خطراتی‌ که‌ بیمه‌گر تعهدی‌ در جبران‌ خسارت‌ آن‌ ندارد

در بیمه‌ عمر هم‌ مانند سایر رشته‌‌های‌ بیمه‌ استثنائاتی وجود دارد‌ که‌ ریسک‌‌های زیر را در بر می‌گیرد:

خودکشی بیمه‌گذار در بیمه عمر

در بیمه خطر فوت، در صورتی که خودکشی با تصمیم قبلی فرد بیمه‌شده و با میل و اراده او باشد، از تعهد بیمه‌گر خارج است. در صورتی‌ که خودکشی غیرعمدی باشد، بیمه‌گر تعهد خود را ایفا می‌کند. البته اگر خودکشی عمدی بعد از مدت معین (برای مثال بعد از سه سال اول قرارداد) رخ دهد، بیمه‌گر سرمایه بیمه‌شده را پرداخت می‌کند. اثبات خودکشی عمدی در طی این مدت به ‌عهده بیمه‌گر است و ‌ذی‌نفع قرارداد بیمه نیز می‌تواند غیر عمدی بودن خودکشی را اثبات کند و از مزایای بیمه‌نامه برخوردار شود.

قتل بیمه‌شده به‌ دست ‌ذی‌نفع (استفاده‌کننده)

در صورت قتل بیمه‌شده توسط یکی از ‌ذی‌نفعان، آن فرد از دریافت سهمش از منافع بیمه‌نامه محروم خواهد شد اما سهام بقیه افراد ‌ذی‌نفع پرداخت خواهد گردید. شرکت بیمه‌گر ریسک اتفاقی و احتمالی را بیمه می‌کند، بنابراین اگر استفاده‌ کننده فرد بیمه‌شده را به قتل برساند ریسک از حالت اتفاقی خارج می‌شود و حتمی خواهد بود، که این امر قابل بیمه‌ شدن نیست. در صورتی‌ که استفاده‌ کننده قصد دفاع مشروع داشته باشد، موجب محروم شدن وی از مزایای بیمه نخواهد شد.

جنگ

مطابق قوانین بیمه عمر، بیمه‌گر مسئول خسارت‌های ناشی از جنگ و شورش و … نخواهد بود مگر آن‌ که خلاف آن در بیمه‌نامه قید شده باشد. این استثنا شدن دلایلی دارد که از جمله آن‌‌ها می‌توان به این موارد اشاره کرد: ارزیابی ریسک جنگ برای بیمه‌گران مشکل و تا حدی ناممکن است، زیرا آثار جنگ بسیار متغیر و غیر قابل پیش بینی است. با وجود ورود انواع سلاح‌‌‌های مخرب به صحنه جنگ‌‌‌ها، امکان برآورد و پیش‌ بینی عوارض ناشی از استفاده از این سلاح‌‌ها وجود ندارد. محاسبات فنی بیمه ‌عمر بر اساس احتمالات است و برای محاسبه خطر جنگ به ‌دلیل متغیر بودن عوامل مؤثر در آن بسیار مشکل است.

در صورتی که بیمه‌شده در کشوری که در حال جنگ است فوت شود، افراد استفاده کننده از منافع بیمه‌نامه باید ثابت کنند که فوت او به دلیل ورود به عملیات جنگی نبوده و بیمه او نباید به حالت تعلیق درآمده باشد، در غیر این صورت شرکت فقط اندوخته بیمه او را پرداخت خواهد کرد.

 

عملیات پلیسی عملیات نظامی محسوب خواهد شد.

 

فعالیت‌‌های خطرناک

چنانچه بیمه‌شده در اثر پروازهای اکتشافی و هر نوع تمرین و آموزش غواصی، پرواز هوایی، پرش با چتر نجات (سقوط آزاد)، هدایت کایت و یا سایر وسایل پرواز بدون موتور فوت شود، سرمایه فوت قابل پرداخت نمی‌باشد.

تشعشعات هسته ای

چنانچه بیمه‌شده در اثر انفجار یا تشعشعات هسته‌ای و … ناشی از آن فوت کند.

بیماری در بیمه عمر

بیماری

افراد با پرداخت ‌‌حق‌بیمه اضافه می‌توانند پوشش بیماری‌‌های خاص را خریداری نموده و از مزایای این طرح استفاده نمایند. چنانچه بیمه‌شده در طول مدت بیمه‌نامه به دلیل هرگونه عارضه جسمی و یا اختلال در عملکرد طبیعی اعضا بدن که در اثر بروز سرطان، سکته قلبی، سکته مغزی، جراحی عروق قلبی (کرونر) و پیوند اعضای اصلی بدن بر طبق تشخیص پزشک معتمد شرکت دچار شده باشد، البته این پوشش مشروط بر ابتلای بیمه‌شده به این بیماری‌‌ها قبل از سن ۶۰ سالگی و بعد از عقد قرارداد بیمه عمر می‌باشد.

در صورتی که بیمه‌شده در اثر بیماری ایدز یا هپاتیت در دو سال اول قرارداد فوت شود و یا در طول مدت قرارداد، اعتیاد به مواد الکلی یا مواد مخدر داشته باشد، تنها اندوخته بیمه پرداخت خواهد شد.

 

خروج غیرقانونی

درصورتی که بیمه‌شده به صورت غیرقانونی و یا بدون روادید از کشور خارج شود، سرمایه بیمه‌نامه قابل پرداخت نخواهد بود.

بیمه عمر خطر مسافرت هوایی

خطرات ناشی از پرواز هوایی در صورتی تحت پوشش بیمه عمر قرار می‌گیرد که فرد به عنوان مسافر عادی و در خطوط حمل و نقل تجاری مجاز مسافرت کند.

بیمه‌شده بدون اطلاع قبلی و پرداخت ‌‌حق‌بیمه اضافی می‌تواند به تمام مناطق دنیا به استثنای مناطق حاره و قطبی مسافرت و اقامت نماید. در صورتی که بیمه‌شده بخواهد به مناطق قطبی و حاره‌ای مسافرت یا در آنجا اقامت نماید، باید اضافه نرخ تعیین شده از طرف بیمه‌گر را پرداخت نماید و در غیر این صورت تعهدات شرکت به نسبت ‌‌حق‌بیمه اضافی کاهش می‌یابد.

 

شرکت‌‌های بیمه موظف هستند تمامی بیمه‌‌نامه‌‌های عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری خود را بر اساس قوانین و مقررات آیین‌‌نامه بیمه عمر و ‌‌سرمایه‌گذاری صادر نمایند.

برای مشاوره می توانید پیام بزارین .

اقلام آرایشی

اقلام آرایشی قاچاق در بازار را بشناسید/ کدام دستگاه ناظر فروش ۲ میلیارد دلار لوازم آرایشی قاچاق است؟!

بازار لوازم بهداشتی و آرایشی در ایران این روزها شاهد ورود اقلام برند اما قاچاقی است که از کمترین کیفیت برخوردارند.

///به گزارش خبرنگار صنعت، تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان،  بازار خرید لوازم آرایشی در ایران به حدی داغ است که ایران  در جایگاه دوم خاورمیانه و هفتم دنیا قرار دارد.

لوازم آرایشی که جزو جدایی ناپذیر زندگی زنان و دختران کشورمان محسوب می شود و اصولا خانم‌های ایرانی بین ۵۰۰ هزار تا یک میلیون تومان در سال برای خرید لوازم آرایش هزینه می‌کنند.

بر اساس آمارهای جهانی، ایران هفتمین کشور مصرف‌کننده لوازم آرایش در دنیا و دومین کشور خاورمیانه پس از عربستان سعودی است. ارزش سالیانه تجارت این لوازم در ایران، یک میلیارد دلار به صورت واردات و ۲ میلیارد و ۲۰۰ میلیون دلار به شکل قاچاق است.

برآورد میزان مصرف لوازم آرایشی در ایران در حالی اعلام شده که از خرداد ۹۷ و با بخشنامه وزارت صنعت، معدن و تجارت، واردات لوازم آرایشی به دلیل قرار گرفتن در فهرست کالا‌های لوکس، ممنوع شد و عبدالعظیم بهفر مدیرکل فرآورده‌های آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو خبر داد که واردات لوازم آرایشی در کشور ۷۵ درصد کاهش یافته است.

به گفته صادقی نیارکی معاون امور صنایع وزارت صمت در سال ۹۶ حدود ۳ میلیارد دلار کالای اولویت ۴ به صورت رسمی وارد کشور شد که بعد از ممنوعیت واردات این کالا در سال ۹۷ بخش عمده‌ای از آن‌ها مانند بخش‌های پوشاک، صنایع غذایی، و لوازم آرایشی و بهداشتی تبدیل به ساخت داخل شده است.

(گزارش) بازار لوازم آرایشی تشنه ساخت داخل؛  دلایل آمار بالای قاچاق لوازم آرایشی

این ممنوعیت طی ۱۸ ماه گذشته، بدون توجه به نیاز بازار و حجم تقاضا اتفاق افتاد و علاوه بر گسترش قاچاق سلامت زنان این جامعه را به خطر می اندازد نیز قابل تامل است، چون قطعا در طول این مدت، میزان مصرف لوازم آرایشی در ایران کاهش نداشته بلکه به دلایل مختلف و از جمله تبلیغات شبکه‌های ماهواره‌ای درباره فرآورده‌های آرایشی بهداشتی جدید و بازاریابی برند‌های معروف دنیا، تقاضای بازار هم رو به افزایش گذاشته است.


بالا، ممنوعیتی که بدون محاسبه تقاضای مصرف‌کننده ایرانی و ظرفیت خط داخلی تولید لوازم آرایشی، به اجبار اعمال شده، قطعا در کوتاه‌ مدت به افزایش واردات قاچاق و تولیدات تقلبی زیر‌زمینی دامن خواهد زد، چون مصرف‌کنندگان لوازم آرایشی، نمی‌توانند و نمی‌خواهند به تبعیت از نظر‌های سلیقه‌ای دولت، روال تقاضای خود را تغییر دهند.

لوازم آرایشی مناسب در کشور تولید نمی شود

(گزارش) بازار لوازم آرایشی تشنه ساخت داخل؛  دلایل آمار بالای قاچاق لوازم آرایشیحمید مقیمی رئیس هیئت مدیره انجمن وارد کنندگان فرآورده‌های بهداشتی و آرایشی و عطریات ایران در گفت و گو با خبرنگار صنعت، تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان،  با اشاره به افزایش قاچاق لوازم آرایشی در کشور، گفت: متاسفانه از اردیبهشت سال گذشته با زیرکی خاصی واردات لوازم آرایشی جزو ۵۵۰ ردیف کالایی قرار گرفت که واردات آن به کشور ممنوع شد که از این ردیف ۴۰ قلم ردیف آن شامل تعرفه گمرکی قرار گرفته است.

رئیس هیئت مدیره انجمن وارد کنندگان فرآورده‌های بهداشتی و آرایشی و عطریات ایران با بیان اینکه قاچاق لوازم آرایشی در کشور روند افزایشی دارد، بیان کرد: ممنوعیت واردات لوازم آرایشی به یک معضل بزرگ تبدیل شده و این ممنوعیت باعث افزایش قاچاق در کشور می شود در حالی که برخی از مسئولان بالادستی این موضوع را قبول ندارند.

مقیمی گفت: در حال حاضر منتظر این موضوع هستیم که مجلس جدید برای واردات لوازم آرایشی فکری کند. ایران جایگاه دوم را در استفاده از لوازم آرایشی دارد در نتیجه نیاز است فکری به حال این موضوع کنیم چرا که لوازم آرایشی مناسب در کشور تولید نمی شود و این موضوع کاملا مرتبط با سلامت افراد است.

به گفته این مقام مسئول، زمانی که سیاستی اعمال می شود باید دید این سیاست به نفع مردم است یا ضرر. باید دید باعث افزایش اشتغال می شود یا کاهش و همچنین باعث افزایش یا کاهش قاچاق می شود؟

او ادامه داد: هم اکنون به توافق رسیدیم که محصولاتی که در داخل تولید می شود وارد نشود اما تا زمانی که تولید نشده باید وارد شود در حالی که لوازم آرایشی در کشور تولید نمی شود و تنها موردی که داریم اغلب شامل کرم‌های دست و صورت، رنگ مو، پاک‌کننده‌های صورت، اسپری‌ها و خوشبو‌کننده‌های بدن هستند و لوازم آرایشی با آن تعریف جهانی که مجموعه بسیار متنوعی شامل لاک ناخن و رژلب و رژگونه و مداد چشم و انواع حجم‌دهنده‌ها و فوم‌ها را دربرمی‌گیرد، را در ایران تولید نمی کنیم.

(گزارش) بازار لوازم آرایشی تشنه ساخت داخل؛  دلایل آمار بالای قاچاق لوازم آرایشی

عدم ممنوعیت واردات لوازم آرایشی مشابه داخل

رئیس هیئت مدیره انجمن وارد کنندگان فرآورده‌های بهداشتی و آرایشی و عطریات ایران تشریح کرد: در حال حاضر اعلام کرده اند که لوازم خانگی که مشابه آن در داخل تولید می شود را وارد نکنیم اما باید به این نکته توجه کرد آیا محصولات ایرانی با کیفیت هستند؟ درست است که هم اکنون مشکلات مالی زیادی داریم اما این رویه باعث خواهد شد مشکلات بیشتر شود.

مقیمی گفت: در کنار واردات باید کیفیت مواد داخلی را افزایش دهیم تا بدین وسیله پیشرفت کنیم و بتوانیم از جدیدترین تکنولوژی روز دنیا استفاده کنیم.

آبان ماه سال گذشته قانون ممنوعیت ورود کالا به کشور با امکان تولید داخل به تصویب رسید که البته نقد‌هایی هم به آن وارد شد؛ همچنین قانون "حداکثر استفاده از توان تولیدی و خدماتی کشور و حمایت از کالای ایرانی" که در سال ۱۳۹۱، در جهت حمایت از کالای داخلی و افزایش توان تولید کنندگان تصویب و ابلاغ شده بود، در سال ۱۳۹۸ در مجلس اصلاح شد.

این قانون می‌گوید که کننده کار و محل رجوع کار باید ایرانی باشد، اما اگر شرکتی ایرانی – خارجی بود، یعنی ۵۱ درصد ایرانی و ۴۹ درصد خارجی باید هیئت نظارت بر قانون آن را تایید کند و اگر سهم طرف خارجی بیش از ۴۹ درصد بود، علاوه بر تایید هیات نظارت باید نظر مثبت شورای اقتصاد نیز کسب شود.

(گزارش) بازار لوازم آرایشی تشنه ساخت داخل؛  دلایل آمار بالای قاچاق لوازم آرایشی

حجم مصرف محصولات آرایشی و بهداشتی در ایران، سالانه چهار میلیارد دلار

موسی احمدزاده عضو هیئت مدیره انجمن واردکنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی در گفت و گو با خبرنگار صنعت، تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان،کل حجم مصرف محصولات آرایشی و بهداشتی در ایران را سالانه چهار میلیارد دلار عنوان کرد و گفت: با وجود کاهش مبلغ واردات، مشاهدات میدانی از بازار نشان می‌دهد که حجم کالای خارجی در بازار تغییری نداشته است.

عضو هیئت مدیره انجمن واردکنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی گفت: در سال ۱۳۹۶ حدود ۴۰۰ میلیون یورو محصولات آرایشی و بهداشتی به کشور وارد شد، اما در سال ۹۷ افزایش نرخ ارز باعث کاهش واردات این محصولات به ۱۱۲ میلیون یورو شد.

او با اشاره به ممنوعیت واردات بیش از ۸۰ درصد کالا‌های این بخش در سال گذشته، گفت: رقم دقیق واردات محصولات آرایشی و بهداشتی در سال گذشته هنوز مشخص نیست، اما احتمالا رقم ناچیزی بوده، این در حالی است که در سطح عرضه اثری از کاهش محصولات خارجی نیست.

احمد زاده با بیان اینکه آمار‌های جهانی حاکی از میزان بالای واردات و مصرف محصولات آرایشی و بهداشتی در خاورمیانه است، تصریح کرد: کل حجم واردات قانونی، قاچاق و تولید محصولات آرایشی، یعنی کل مصرف این محصولات در ایران سالانه معادل چهار میلیارد دلار است و ایران دومین مصرف‌کننده محصولات آرایشی در خاورمیانه و در برخی محصولات اولین مصرف‌کننده است.

او در پایان از وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) و وزارت بهداشت درخواست کرد که در بخشنامه محدودیت واردات محصولات آرایشی و بهداشتی بازنگری شود، چرا که این ممنوعیت باعث افزایش کالای قاچاق در سطح بازار شده است.

افزایش وفاداری مشتریان و ۱۵ روش برای تبدیل آن‌ها به سفیران برند

افزایش وفاداری مشتریان و ۱۵ روش برای تبدیل آن‌ها به سفیران برند

افزایش وفاداری مشتریان مؤثرترین راه برای ایجاد یک جریان همیشگی فروش است. یک اجتماع وفادار از مشتریان، فواید بسیاری ازجمله پشتیبانی از کسب‌وکار شما دارد.

برای کسب‌وکارها، به‌ویژه کسب‌وکارهایی در بخش B2C مشتریان وفادار ارزشمندتر از مشتریان جدید هستند. حتی تحقیقات نشان داده است که مشتریان وفادار ارزشی معادل ۱۰ برابر خرید اول خود را دارند. این باعث می‌شود که کسب‌وکار برای افزایش وفاداری مشتریان نسبت به مشتریان یکنواخت خود اهمیت بیشتری قائل شود.

همچنین با توجه به اینکه هزینه خرید مشتری جدید بیشتر از حفظ آن است، ایجاد وفاداری مشتریان به برند برای هر کسب‌وکار باعث حفظ آن مشتری و همچنین حفظ رقابت می‌شود. هنگامی‌که یک کسب‌وکار دارای مشتریان وفادارتر است، این فرصت را دارد که بخشی از هزینه بازاریابی خود را برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات خود صرف کند. این عمدتاً به این دلیل است که مشتریان وفادار به‌احتمال‌زیاد کسب‌وکار شما را از طریق بازاریابی گسترش می‌دهند.

بازاریابی می‌تواند پرهزینه باشد، به‌ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک که در حال حاضر بودجه‌های کم و محدودی دارند. خوشبختانه شما می‌توانید آگاهی عمومی را از طریق روش‌های ارزان‌تر ارتقا دهید. برای مثال می‌توانید مشتریان خود را به سادگی برای تبلیغ برند خود به کار بگیرید.

البته، این مشتریان باید عمیقاً به شرکت شما و چیزی که می‌فروشید باور داشته باشند. آن‌ها سفیران برند شما هستند. آن‌ها عاشق محصول یا خدمات شما هستند و به دیگران درباره تجربه خود می‌گویند؛ نکته مهم همین است، شما باید با آن‌ها رابطه برقرار کنید.

این کار دشواری است. درحالی‌که شما شخصاً نمی‌توانید یک تعامل یک‌به‌یک را با هر مشتری ایجاد کنید می‌توانید استراتژی‌هایی را که در تمامی پایگاه‌های مشتری‌های شما اعمال می‌شود، ایجاد کنید. برای مثال تکنیک‌های شخصی‌سازی ساده مانند ساختن راه‌های ارتباطی برای تک‌تک مشتریان بدون صرف کردن مدت‌زمان طولانی.

ایجاد اعتماد و وفاداری، نیازمند زمان و پشتکار زیادی است. اتفاقی نیست که در یک شب بیافتد و باید یک برنامه‌ی جدی پشت آن باشد‌‌‌. ما باید مانند مشتریان خود فکر کنیم و آنچه را که آن‌ها دنبال آن هستند – ازنظر محصول، تجربه، خدمات، پشتیبانی، انگیزه‌ها و موارد دیگر تعیین کنیم. در این مقاله ایران مدیر چند پیشنهاد برای افزایش وفاداری مشتریان که تقریباً برای هر نوع از کسب‌وکاری مناسب‌اند را بیان می‌کند.

۱. بیان ارزش در محصول

بیایید با اصول اولیه شروع کنیم. مشتری به وب‌سایتتان می‌آید زیرا می‌خواهد یک محصول را از شما خریداری کند. درصورتی‌که اطلاعات مناسبی ارائه گردد و مطمئن شود که محصول برای او مناسب است، آن را خریداری می‌کند؛ اما اگر شما بیشتر به ارزش محصول توجه کنید، آیا می‌توانید فرآیند جذب مشتری را انجام دهید؟

به‌دقت در مورد مسئله‌ای که مشتری برای حل آن تلاش می‌کند و اینکه چگونه محصول شما می‌تواند به او کمک کند، فکر کنید. این فوراً ارزش محصول را در چشم آن‌ها افزایش می‌دهد. شما حتی می‌توانید با استفاده از موارد زیر ارزش بیشتری ایجاد کنید:

• ایجاد محتوای ارزش‌افزوده که به سؤالات مشتریان پاسخ می‌دهد
• ایجاد یک جامعه برای مشتریان خود
• جایی که تبادل اطلاعات می‌تواند انجام شود
• با میزبانی رویدادهای زنده و شخصی

۲٫. ایجاد پشتیبانی عالی از مشتری / خدمات برای افزایش وفاداری مشتریان

مشتریان امروزه، انتظار پشتیبانی عالی و تجربه خدمات را دارند. آن‌ها نمی‌خواهند از یک شرکت بی‌روح که مانند یک عدد رفتار می‌کند، خرید انجام دهند. وقتی سؤالی دارند، آن‌ها می‌خواهند پاسخ دهید. هنگامی‌که آن‌ها با سفارش خود مشکل دارند، می‌خواهند بتوانند به یک انسان واقعی و نه یک سرویس پاسخگویی از پیش ضبط‌ شده دسترسی یابند. آن‌ها می‌خواهند شنیده شوند.

در اینجا چندین روش برای ایجاد یک تجربه بهتر برای مشتری وجود دارد:

• اجازه دهید مشتریان از طریق چندین کانال (تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، چت آنلاین، سرویس‌دهی و غیره) با شما تماس بگیرند.
• از طریق راهی صحبت کنید که مطمئن هستید مشتریان شما در رسانه‌های اجتماعی گوش می‌دهند. بسیاری از مردم از شما انتظار دارند خدمات مشتریان را در شبکه‌های اجتماعی موردعلاقه آن‌ها و همچنین به‌موقع ارائه دهید.
• تعاملات مشتری را برای از بین بردن سردرگمی و ارائه یک تجربه سفارشی‌تر پیگیری کنید. مشتریان خود و نیازهای آن‌ها را بشناسید.
• به پرسش‌های ورودی سریع پاسخ دهید. زمان پاسخ شما باید برای ایجاد یک تجربه مشتری عالی سریع باشد.

همچنین فراموش نکنید که از یک روش پرداخت تلفن همراه مناسب استفاده کنید. افراد بیشتری در حال جستجو برای محصولات در دستگاه‌های تلفن همراه خود هستند و استفاده از راه‌حل سریع و ساده پرداخت بهترین راه  برای افزایش وفاداری مشتریان می‌باشد.

۳٫. درک مصرف‌کننده

صحبت در مورد کلیات آسان است، اما بهترین استراتژی یکی از ساده‌ترین‌ها است – درک مشتری و نیازهای آن‌ها. چه وقتی آن‌ها خرید می‌کنند؟ آن‌ها چه می‌کنند؟ چرا خرید می‌کنند؟

زمانی که شما از مشتریان خود درک روشنی داشته باشید، زمان بیشتری را برای افزایش وفاداری مشتریان در اختیارخواهید داشت. مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه مشکلی را می‌خواهند حل کنند؟ چگونه می‌توان آن‌ها را برای تصمیم‌گیری در خرید راهنمایی کرد؟ آیا اطلاعات بیشتر یا بهتری از رقبای خود ارائه می‌دهید؟ آیا می‌توانید به یک بازار که در حال حاضر ازدست‌رفته است، خدمت کنید؟

۴٫ .بهبود در تجربه مشتری

تجربه مشتری به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزار برای افزایش وفاداری مشتریان است. یک مطالعه انجام‌شده توسط اداره امور مصرف‌کنندگان نشان داد که ۸۰ درصد از مصرف‌کنندگان مایل به پرداخت بیشتر به‌منظور بهبود تجربه مشتری هستند. با بهبود در تجارب و رضایت مشتریان خود، شما این فرصت و شانس را خواهید داشت که این مشتریان را از رقبای خود بگیرید. در عصر جدید، مشتریان اکنون از قدرت‌هایی که در انتخاب محصول وجود دارد، آگاه هستند. از این فرصت به نفع خود استفاده کنید.

۵٫ .همیشه به مشتری خدمات برتر ارائه دهید.

شما باید با همه مشتریان خود به‌طور مساوی با ارائه خدمات برتر برخورد کنید. به یکی از مشتریان بهترین سرویس ممکن و به دیگری سرویس پایین‌تری ارائه ندهید. حتی اگر مشتری با شما رفتار مناسبی ندارد بازهم تفاوتی نمی‌کند شما باید بهترین سرویس را به منظور افزایش وفاداری مشتریان ارائه دهید. شما هرگز نمی‌دانید که چه کسی سفیر برند کسب‌وکار شما خواهد شد.

۶٫ .کار جدیدی انجام دهید

به کار بردن تلاش‌های جدید و نو نتایج درخشانی بر مشتریان دارد. لازم نیست عجیب‌وغریب باشد – حتی حرکات کوچک و شخصی موجب اثرات بهتری می‌شود.

یک یادداشت دست‌نویس را در کیسه محصول قرار دهید یا شخصاً مشتری را در حل یک مسئله همراهی کنید. شما حتی ممکن است به‌روزرسانی‌های مکرر و مفید در مورد محصولات و یا خدمات خود انجام دهید.

مشتریان، کسب‌وکاری را به یاد می‌آورند که برای مردم کارهای جدیدی انجام داده است. آن‌ها شانس بیشتری برای فروش دوباره برای شرکت شما ایجاد می‌کنند و تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند و منجر به ارجاع می‌شوند.

۷٫ .به شکایات گوش دهید.

در برخی موارد ممکن است مشتریان ناراضی داشته باشید. وقتی این اتفاق افتاد، به شکایات آن‌ها گوش دهید. نشان دهید که احساسات و خواسته‌های آنان برای شما مهم است. صحبت کردن با مشتریان به شما شانس حل آن موضوع را می‌دهد. همچنین باعث جلوگیری و یا به حداقل رساندن احساسات منفی می‌شود. درحالی‌که این مکالمات به شما فرصتی برای دفاع از خود در صورت لزوم می‌دهد، شما باید آن را به‌عنوان فرصتی برای رشد به کار بگیرید. بهبود بخشیدن به کسب‌وکار به این معنی است که افراد بیشتری مایل باشند شما را به دوستان، همکاران و اعضای خانواده معرفی کنند.

۸٫ .شبیه هم باشید.

منافع مشترک یک پایه محکم برای ایجاد روابط با مشتریان و افزایش وفاداری مشتریان است. نقاط مشترک مشتریان و تجارت خود را پیدا کنید. به یاد داشته باشید که مشتریان شما ابتدا به دلایل دلخواه خودبه‌خود جذب می‌شوند. هنگامی‌که شما بفهمید مشتریانتان از چه چیز لذت می‌برند می‌توانید شروع به ساخت برند حول این منافع مشترک کنید.

۹٫ .هدیه و اشانتیون بدهید.

پاداش دادن به مشتریان خود برای وفاداری آن‌ها استراتژی دیگری است که می‌توانید با موفقیت پیاده‌سازی کنید. این جایزه می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد. شما می‌توانید کوپن، برگه‌های تخفیف و یا فروش ویژه ارائه دهید. شما می‌توانید از افتتاحیه‌ها و اکران‌های خصوصی میزبانی کنید. حتی می‌توانید در یک روزنامه محصولات و خدمات خود و موضوعات مرتبط را به‌طور ویژه ارائه کنید. نتیجه‌ای که خواهید گرفت به سرمایه‌گذاری‌ که می‌کنید می‌ارزد. برخی از برنامه‌های وفاداری می‌توانند در قالبی باشد که مشتریان در ازای هر خریدی که انجام می‌دهند یک امتیاز کسب کنند که درنتیجه می‌توانند از کالاها یا خدمات ارزشمند خود در شرکت شما استفاده کنند.

۱۰٫ .داستان موفقیت مشتریان خود را نمایش دهید

این استراتژی با دو روش کار می‌کند و مزایای آن مانند یک تیر و دو نشان است. داستان‌های موفقیت مشتریان و مطالعه در مورد آن‌ها به شما کمک می‌کند که در مشتریان خود نفوذ بهتری داشته باشید و در کسب‌وکار به شما کمک زیادی می‌کند. احساس افتخار داشتن و همچنین داشتن داستان موفقیت آن‌ها در وب‌سایت شرکت و یا به اشتراک گذاشتن آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی، مشتریان زیادی را جذب خواهد کرد و همچنین به شما کمک می‌کند که اعتماد مشتریان خود را به دست آورید.

۱۱٫ .انگیزه‌ ایجاد کنید

ایجاد رهبران و مشتریان بیشتر باید بخشی از استراتژی هر کسب‌وکار باشد. اما آنچه ما اغلب فراموش می‌کنیم این است که خدمت به مشتریان فعلی سودآورتر از جستجوی مشتریان تازه است. یک راه برای انگیزه دادن به مشتریان با یک برنامه وفاداری است. شما می‌توانید حمل‌ونقل رایگان، تخفیف محصولات و سایر تبلیغات را به افرادی که از شما خریداری کرده‌اند، ارائه دهید. این باعث می‌شود که آن‌ها دوباره در آینده بازگردند، درحالی‌که نیاز به خرید بیشتری از خدمات و محصولات شما دارند.

۱۲٫ .راه ارتباطی را برای افزایش وفاداری مشتریان باز بگذارید

باید به‌طور مرتب با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. در مقابل آن‌ها قرار بگیرید. شما نمی‌خواهید که مشتریان، شما را فراموش کنند؛ و آن‌ها باید مطمئن شوند که از کارها و سرویس‌های جدیدی که انجام می‌دهید‌ آگاه هستند. هنگامی‌که مشتریان به‌طور مرتب اطلاعات مربوط به کسب‌وکار شما را مشاهده می‌کنند، در ذهن آن‌ها باقی می‌مانید.

طبیعی رفتار کنید، با همه این صحبت‌ها شما هنوز یک انسان هستید. تجارت خود را مانند ربات انجام ندهید و از روی نوشته صحبت نکنید. قابل گفتگو باشید. در صورت امکان اسم‌های آنان را یاد بگیرید و برای تعامل بیشتر استفاده کنید. به کارمندان خود نیز این رفتارها را یاد بدهید. نمایندگان پشتیبانی مشتری در کسب‌وکار باید یاد بگیرند تا مشتریان خود را بشناسند.

هنگامی‌که مشتریان شما را پیدا می‌کنند، به‌سرعت پاسخ دهید. مهم نیست که مشتریان به‌صورت شخصی، شبکه‌های اجتماعی، تلفن، ایمیل یا روش دیگری با شما تماس گرفته‌اند شما باید سریعاً نشان دهید که به آن‌ها گوش می‌دهید. حتی اگر پاسخ کامل نداشته باشید، مشتری خود را تأیید کنید. شما می‌توانید چیزی شبیه به این بگویید: «من باید آن را نگاه کنم. آیا می‌توانم جواب این را بعداً به شما بگویم؟»

۱۳٫ .افرادی را برای کار در شبکه‌های اجتماعی در نظر بگیرید

تمام کارمندان شما باید درباره‌ی برند شما – در فضای مجازی – صحبت کنند. بااین‌حال یک یا دو نفر از آن‌ها را به‌عنوان مسئول ارتباطات داشته باشید تا تلاش بیشتری بکنند. نیروی کارتان را تشویق کنید تا پست‌هایی درباره‌ی محصولاتتان قرار دهند، اخبارتان را به اشتراک بگذارند و در مباحث داغ و روندهایی که ممکن است به برند شما مربوط شود شرکت کنند.

حتی بدون داشتن یک کمپین رسمی و تخصصی، این کار در دیده شدن شما در اینترنت تأثیر به سزایی دارد. آن دسته از شرکت‌هایی که کارمندانشان را در سودشان نیز سهیم می‌کنند از این روش به‌مراتب سود بیشتری به دست می‌آورند.

هر چه که کارمندانتان بیشتر با همدیگر در ارتباط باشند، صدای شما به جاهای دورتری می‌رسد. باید اصول کار را به‌طور تخصصی به آن‌ها آموزش دهید، بااین‌حال این نکات نیز می‌تواند مؤثر باشد:

• آن‌ها را به شرکت در بحث‌های توییتری تشویق کنید. مطمئن شوید که از روندها و موضوعات داغ توییتر مطلع شوند.
• آن‌ها را با شرکتتان در «لینکدین» متصل کنید.
• نحوه‌ی استفاده از هشتگ‌ها در توییتر و اینستاگرام را به آن‌ها آموزش دهید.

۱۴٫ .محتوای دیجیتال ایجاد کنید

چیزهای قابل دانلود و با ارزش درست کنید. چیزهایی که مشتریانتان بتوانند رایگان با خود به خانه ببرند؛ مانند صفحات آ-چهار با مارک برندتان، چک‌نویس، ورق‌های یادداشت کوچک، کتاب‌های الکترونیکی و صوتی و چیزهای دیگر از این قبیل.

با بیشتر شدن بازدید وب‌سایتتان، باید ایجاد محتوای دوستانه و قابل‌دسترس از طریق تلفن‌های هوشمند را در دستور کار قرار دهید. همچنین می‌توانید راهنمای پی‌دی‌اف، چک‌لیست، کتاب الکترونیکی خود را به یک کتاب متحرک که استفاده از آن بر روی موبایل یا تپلت بسیار لذت‌بخش است تبدیل کنید.

۱۵٫ .مشتریان خود را به نظر دادن تشویق کنید

مردم عاشق به اشتراک گذاشتن تجربیات بدشان هستند اما برای تجربیات خوب باید از آن‌ها درخواست کنید. از طرف دیگر دیدن یک تعریف کورکورانه و اجمالی در بسیاری از بازدیدکنندگان ایجاد شک و تردید می‌کند. یک تعریف واقعی از محصول شما باعث ایجاد یک اجتماع از مشتریانتان و همچنین وفاداری آن‌ها می‌شود.

مشتریان خود را در به اشتراک گذاشتن نظرشان تشویق کنید. اگر یک شرکت نرم‌افزاری دارید، مشتریان خود را برای نوشتن نقدهای دقیق بر روی محصولاتتان آموزش دهید و تمام تلاش خود را برای ارتقا دادن این نقدها انجام دهید.

همچنین می‌توانید یک برنامه عضویت داشته باشید که می‌تواند بسیاری از اشکال مختلف را اجرا کند. برای مثال، عضویت می‌تواند به‌صورت یک انجمن آنلاین باشد که در آن مشتریان شما می‌توانند سؤالات خود را مطرح کنند و با دیگر اعضای جامعه ارتباط برقرار کنند. این به‌خوبی در یک ایده فکری مانند گیتار، ماهیگیری و گلف کار می‌کند.

توانایی دادن به کاربران برای ورود به وب‌سایتتان و ذخیره اطلاعات شخصی خود نزد شما نیز به خاطر ایجاد وفاداری مشتری است. این باعث می‌شود تا کسب‌وکار تکرار شود و همچنین مشتریان از وارد کردن مجدد آدرس و اطلاعات کارت اعتباری خود در زمان خریدهای آتی رهایی یابند.

افزایش وفاداری مشتریان فرآیندی زمان‌بر است، اما اگر در قسمتی از استراتژی کلی بازاریابی‌ شرکتتان جایی داشته باشد، تأثیر مثبت و بلندمدت آن را در بقای مشتریانتان، رونق بیشتر و رفتار بهترشان خواهید دید.

از طریق فرآیند افزایش وفاداری مشتریان نیز به فروش نهایی کسب‌وکار شما افزوده خواهد شد. داشتن یک مشتری وفادار می‌تواند بیش از کسب دو مشتری جدید برای شما مفید باشد. ایران مدیر به شما پیشنهاد می‌دهد که با استفاده از استراتژی‌های مناسب بیان شده در بالا، برای حمایت از اعتماد و وفاداری مشتریان خود، کسب‌وکار خود را بدون هزینه‌های بازاریابی گران‌قیمت نگه‌دارید.

چیزهای کوچک واقعاً می‌توانند تفاوت بزرگی ایجاد کنند. حتی در یک دنیای آنلاین، شما هنوز هم می‌توانید وفاداری مشتری را ایجاد کنید و افراد بیشتری را برای خرید از خود تشویق و جذب کنید. همه‌چیز به مشتریان شما و آنچه می‌خواهند منتهی می‌شود. ارائه یک تجربه عالی به شما کمک خواهد کرد که در ذهن آن‌ها برتر باقی بمانید.

در صورت تمایل می‌توانید تجربه‌های خود را در خصوص افزایش وفاداری مشتریان با کاربران ایران مدیر به اشتراک بگذارید.

۱۲ کد شگفت‌انگیز موبایل که حتما به کارتان می‌آید

۱۲ کد شگفت‌انگیز موبایل که حتما به کارتان می‌آید

موبایل‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید یا آی. او. اس قسمت‌های ناشناخته‌ بسیاری دارند که هنوز موفق به کشف آن‌ها نشده‌ایم، مانند ۱۲ کد با کاربرد‌های شگفت‌انگیزی که در ادامه خواهیم خواند.

۱۲ کد شگفت‌انگیز موبایل که نیازتان می‌شود

به گزارش گروه وبگردی باشگاه خبرنگاران جوان، اطلاعات مهمی در موبایل هوشمندتان وجود دارد که تنها راه مطمئن فهمیدن این اطلاعات، این کد‌ها هستند. شما می‌توانید استفاده‌های بی‌نظیری از آن‌ها داشته باشید؛ از جمله یافتن کشور سازنده‌ی موبایل، خارج کردن تلفن همراه از سرویس در صورت گم شدن یا سرقت، اطلاعات دیتای موبایل و غیره.

ردیفکدهای مخفیسیستم عامل هدفکارکرد
۱#۰۶#*اندروید و آی.او.اس

الف) با وارد کردن این کد بروی صفحه‌ی نمایشگر شما کدی نمایش داده می‌شود که IMEI نام دارد که کد شناسایی موبایل شماست و منحصر به هر موبایل متفاوت است.

ب) برای شناسایی کشور سازنده و سرقت موبایل کاربرد دارد. این کد را در محل امنی حفظ کنید.

۲*#*#۴۶۳۶#*#*اندروید

این کد اطلاعاتی درباره‌ی تمام دیتاهای موبایل را به شما می‌دهد.

۳*#*#*#۰*#*اندرویداین کد اطلاعاتی درباره‌ی کیفیت صفحه نمایش‌گر موبایل شما در اختیارتان می‌گذارد.
۴*#*#۳۴۹۷۱۵۳۹#*#*اندروید

این کد اطلاعاتی درباره‌ی دوربین موبایل بر روی صفحه‌ی نمایش می‎‌دهد. مورد امنیتی این کد را حفظ کنید.

۵

*#*#۲۳۲۳۳۷#*#

اندروید

این کد آدرس دوم بلوتوث موبایل را به شما نمایش می‌دهد.

۶*#*#۷۲۶۲۶۲۶#*#*اندروید

تست را تکمیل کنید سپس اطلاعاتی درباره قدرت سیگنال دریافتی موبایل، نمایش داده می‌شود.

۷*۳۰۰۱#۱۲۳۴۵#آی.او.اس

تست را تکمیل کنید سپس اطلاعاتی درباره سیگنال‌های و مطالب متنی موبایل، نمایش داده می‌شود.

۸#۴۳#آی.او.اس

این کد قابلیت پشت خطی را از تلفن همراه شما غیر فعال می‌کند.

۹

*۴۳#

آی.او.اس

اگر اشتباها کد بالا را وارد کردید نگران نباشید. این کد قابلیت پشت خطی تلفن همراه شما را دو مرتبه بر می‌گرداند.

۱۰*۳۳۷۰#آی.او.اس

اگر در جایی نیاز مبرم به شارژ باتری داشتید از این کد استفاده کنید تا از باتری شما فول شود.(اخطار: تنها در موارد نیاز از این کد استفاده کنید زیرا عمر باتری را کم می‌کند)

۱۱

*۶۷  را قبل از شماره گیری وارد کنید

آی.او.اس

اگر از این کد قبل از شماره گیری خود استفاده کنید می‌توانید تماس ناشناس برقرار کنید. شماره شما برای شخص آن طرف خط نمایش داده نمی‌شود.

۱۲

*#۶۷#

آی.او.اس

با استفاده از این کد می‌توانید تماس‌های از دست‌رفته خود را مشاهده کنید و در صورت اشغال بودن مدام خط خود، شماره‌ی دیگری را برای تماس‌ای دریافتی خود (دایورت) وارد کنید.

 

۱۲ کد شگفت‌انگیز موبایل خود را کشف کنید؛ نیازتان می‌شود

کد IMEI را با استفاده از جدول بالا دریافت کنید و با به کمک اطلاعات به دست آمده کشور سازنده‌ی تلفن همراه خود را بیابید:

۱. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۲ یا ۲۰ بود: کشور سازنده موبایل، امارات متحده عربی است.

۲. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۸ یا ۸۰ بود: کشور سازنده موبایل، آلمان است.

۳. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۱ یا ۱۰ بود: کشور سازنده موبایل، فنلاند است.

۴. اگر رقم هفتم و هشتم ۱۳ یا ۳۱ بود: کشور سازنده موبایل، آذربایجان است.

۵. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۴ یا ۴۰ بود: کشور سازنده موبایل، هند است.

۶. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۵ یا ۵۰ بود: کشور سازنده موبایل، آمریکا است.

۷. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۶ یا ۶۰ بود: کشور سازنده موبایل، چین است.

۸. اگر رقم هفتم و هشتم ۰۷ یا ۷۰ بود: کشور سازنده موبایل، ویتنام است.

۹. اگر رقم هفتم و هشتم هردو عدد ۰۰ بودند: کشور سازنده موبایل، شرکت اصلی درج شده روی گوشی است.

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

در گزارش زیر قصد داریم شما را به انجام چند چالش ذهنی سرگرم‌کننده و متنوع دعوت کنیم تا مغز شما را تقویت کرده و مقداری ورزش دهد.

 همانطور که بدن انسان نیاز به ورزش و تقویت دارد، ذهن و مغز هم می‌تواند از طریق انجام چالش‌های ذهنی مفرح و سرگرم‌کننده، خود را تقویت و آماده‌تر کند. همه شما می‌توانید این چالش‌ها را با یکدیگر حل کرده و سرگرمی مناسبی را هم برای خود و خانواده‌تان ایجاد کنید.

ما امروز باز هم قصد داریم شما را به انجام چند چالش ذهنی سرگرم‌کننده و متنوع دعوت کنیم تا مغز شما را تقویت کرده و مقداری ورزش دهد.

شروع چالش‌های ذهنی سرگرم‌کننده

در این قسمت مجموعه‌ای از چند چالش ذهنی را خواهید دید. این چالش‌ها توانایی و قابلیت‌های منطقی و استدلالی مغز شما را به چالش کشیده و امتحان می‌کند. ضمناً انجام آن‌ها ضمن سرگرم کردن شما قابلیت‌های مهم و اساسی‌تان مثل حل مسئله، رمزگشایی از الگوها، تشخیص الگو و شکل و میزان درک از اعداد را نیز به چالش می‌کشد.

حالا اگر آماده‌اید به سراغ چالش ما بروید:

چالش شماره یک:

در تصویر زیر چند صورت می‌بینید؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش شماره دو:

در تصویر زیر ۷ اختلاف وجود دارد، می‌توانید آن‌ها را مشخص کنید؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش شماره سه:

پدر پیتر ۵ پسر دارد. اسامی چهار تا از آن‌ها به ترتیب Fefe، Fifi، Fofo، Fufu است. اسم پسر پنجم چیست؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش شماره چهار:

می‌توانید حدس بزنید که در تصویر زیر چه کلمه‌ای نوشته شده است؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش شماره پنج:

در یک خانواده ۶ پسر هستند. هر کدام از پسر‌ها یک خواهر دارند. این خانواده چند نفر جمعیت دارد؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش شماره شش:

در تصویر زیر تعداد دایره‌هایی که در آن‌ها نقطه سیاه رنگ وجود دارد، چند تاست؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش شماره هفت:

در تصویر زیر چه اعدادی را می‌بینید؟

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

چالش‌ها را انجام دادید؟ چند مورد را به درستی پاسخ دادید؟

حتماً متوجه شدید که سعی شده بود انواع مختلفی از چالش‌ها برای شما مطرح شود. الان وقت این است که جواب‌ها را با هم ببینیم.

جواب چالش شماره یک:

همانطور که در شکل زیر مشخص شده است، در تصویر، ۷ صورت وجود دارد.

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

جواب چالش شماره دو:

اختلاف‌ها در تصویر زیر مشخص شده است.

نکته ریزی که در هر کدام از این عکس‌ها پنهان شده را پیدا کنید

جواب چالش شماره سه:

گفته شد که پدر پیتر ۵ پسر دارد. مشخص است که پسر پنجم اسمش پیتر است.

 

جواب چالش شماره چهار:

کلمه EXERCISE به صورت ناقص در تصویر نوشته شده است.

 

جواب چالش شماره پنج:

وقتی هر پسر یک خواهر دارد، پس در این خانواده کلاً یک دختر وجود دارد که خانواده مجموعاً ۹ نفر خواهند شد.

 

جواب چالش شماره شش:

۱۲ تا. بعضی از نقاط در بیشتر از یک دایره قرار دارند.

 

جواب چالش شماره هفت:

اگر خوب به تصویر نگاه کنید، تمامی اعداد ۱،۲,۳،۴,۵،۶,۷،۸,۹،۰ را می‌بینید.

 

اگر دوست دارید ذهن و مغز خود را با چالش‌های بیشتر ورزش داده و تقویت کنید، این چالش را امتحان کنید.

بازاریابی و فروش با هم تفاوت دارند!

 

اگر یک کسب و کار کوچک یا متوسط داشته باشید، احتمالاً فرق چندانی بین بخش بازاریابی و فروش قائل نیستید، چون نیروی کافی برای تمرکز جداگانه بر روی این دو بخش ندارید. به علاوه، فکر نمی‌کنید که این دو تفاوت چندانی با هم داشته باشند. اگر این حرف درست است، باید به شما خبری بدهم: بازاریابی و فروش با یکدیگر فرق بسیاری می‌کنند و در نتیجه، نیاز به تخصص‌های متفاوتی دارند. اگر قرار باشد بخش مارکتینگ فقط با هدف افزایش فروش فعلی اداره شود، کارکرد آن به پشتیبانی از فروش با یک تمرکز درون شرکتی محدود خواهد شد. اما اگر مارکتینگ جایگاه خود را در تیم مدیریت پیدا کند، می‌تواند تبدیل به یک المان رشد خوب با تمرکز برون شرکتی شود که فروش شما را هم افزایش می‌دهد.

پس بهتر است به جای اینکه بازاریابی و فروش را ادغام کنید، دو بخش جداگانه برای آنها در نظر بگیرید و کاری کنید که این دو بخش به خوبی یکدیگر را پشتیبانی کنند. به این ترتیب تضمین رشد تجارت شما بیشتر خواهد بود. البته این فقط حرف ما نیست. نتایج یک تحقیق علمی هم این موضوع را تائید می‌کند و به ما نشان می‌دهد شرکت‌هایی که دو بخش فروش و بازاریابی آنها جدا هستند، رشد بیشتری را نسبت به رقبا دارند. (در بخش‌های بعدی این مطلب، بیشتر در مورد این تحقیق صحبت می‌کنیم.)

با این حساب، احتمالاً بخواهید بدانید که تفاوت دو بخش فروش و بازاریابی دقیقاً چیست و هر کدام چه نقشی را در یک کسب و کار ایفا می‌کنند؟ در این مقاله بیشتر در این مورد صحبت خواهیم کرد.

فروش = محصولی که موجود است را بفروشید

کار بخش فروش ساده است: این بخش باید آنچه موجود است را تبدیل به پول نقد کند. که یعنی سرنخ‌های فروش را تبدیل به مشتریانی می‌کند که به شرکت شما پول می‌دهند و اینکار، با تعامل مستقیم با مشتریان بالقوه برای متقاعدسازی آنها به خرید انجام می‌شود.

هر تجارتی دارای محصولات و خدمات مشخصی است که باید به فروش برسند. به این منظور، فروشندگان باید یک رابطه نزدیک با مشتری (و گاهی همکاران) داشته باشند، مسیر فروش را هموار کنند، مخالفت‌های مشتری را از بین ببرند و در مورد قیمت و شرایط فروش چانه بزنند. معمولاً هم بعد از فروش باید مطمئن شوند که دیگر نیروهای شرکت این نیاز مشتریان را برآورده می‌کنند.

 

نگاه بخش فروش از درون به بیرون یک شرکت، یعنی به سمت مشتری است. تمرکز آن بر زمان حال است. و افق دید آن نیز به این هفته، این ماه یا نهایتاً این فصل محدود می‌شود. دلیل این موضوع هم ساده است: اگر فروش بر زمان حال تمرکز نداشته باشد، هیچ تضمینی بر سود فعلی شرکت وجود نخواهد داشت.

بازاریابی = هم اکنون و در آینده، با مشتریان خود هم سو شوید

هدف معمول بازاریابی این است که مشتریان بالقوه را به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند کند و سرنخ فروش به وجود آورد. بنابراین فعالیت‌های آن شامل موارد زیر می‌شود:

  • تحقیق دربارۀ مصرف کننده‌ها برای شناخت نیازهای بازار
  • توسعه محصولات خلاقانه که بتوانند نیازهای فعلی و آینده مشتریان را برآورده کنند
  • تبلیغات محصولات و خدمات برای بالا بردن آگاهی و ساختن برند
  • قیمت گذاری محصولات و خدمات برای بدست آوردن بیشترین سود در طولانی‌مدت

 

پس یک نقش اصلی بخش بازاریابی این است که بازار کار را از نگاه یک مشتری بشناسد که مخاطب شرکت است و کمک کند که شرکت به سمتی حرکت کند که خواسته‌ها و نیازهای مشتری مذکور را در آینده برآورده کند. که یعنی کار بازاریابی این است که یک برند را به سمت بخش‌هایی از بازار و گروه‌هایی از مشتریان هدایت کند که شرکت بتواند در آنها رقابت کند و سود داشته باشد.

بگذارید ساده‌تر بگوییم: بازاریاب باید به برند کمک کند تا پیشنهادات، قیمت‌گذاری و روابط خود را به نحوی تغییر دهد که نیازهای مشتریان را بهتر برآورده کند و در نتیجه، فروش شرکت افزایش یابد.

البته، کار بازاریابان به همین خلاصه نمی‌شود. بخش مارکتینگ همچنین باید بتواند درک خود از بازار را به صورت ابزارها و تاکتیک‌هایی در آورد تا به وسیله آنها شرکت بتواند سهم بیشتری از بازار را جذب کند، روابط (معمولاً دیجیتال) را مستحکم کند و سرنخ‌های فروش بیشتری را ایجاد کند. بازاریابی همچنین می‌تواند بخش فروش را به بخشی از بازار بفرستد که باید شکار خود را انجام دهد و فشنگ‌های مورد نظر را در اختیار آنها قرار دهد. البته توجه داشته باشید که وقتی کارکرد بازاریابی فقط در کمک به تیم فروش در زمان حال خلاصه شود، کسب و کار شما آینده را از دست خواهد داد.

بدون بازاریابی، فروش ضربه خواهد خورد

حتی بهترین شکارچی هم نمی‌تواند با شلیک تیرهای مشقی به سمت هدف‌های بی‌فایده، برای شام خانوادۀ خود چیزی دست و پا کند. (می‌دانم، ما که قصد شکار کسی را نداریم. ما خدماتی با ارزش را به آن آدم‌هایی ارائه می‌دهیم که قدرشان را بدانند.)

فروش بدون بازاریابی درست!

بازار مدام در حال تغییر است و این موضوع می‌تواند فروش را تحت تاثیر قرار دهد. و اینجاست که بازاریابی نقش مهمی را ایفا می‌کند. بخش مارکتینگ باید شرکت را برای این تغییرها آماده کند و به شکارچیان آن (یا همان فروشندگان) کمک کند که بفهمند کجاها باید شکار کنند و مهمات درست را هم در اختیارشان بگذارد.

اگر قرار باشد که بازاریابی فقط مهمات امروز را تهیه کند، چطور قرار است بفهمیم که صنعت ما به کدام سمت حرکت می‌کند و چگونه باید نسبت به این موضوع واکنش نشان دهیم؟ و به این ترتیب است که رشدِ کسب و کار ما محدود خواهد شد.

 

نیازمند دریافت مشاوره در زمینۀ بازاریابی دیجیتال هستید؟

تجارب گذشته به ما اجازه می‌دهد تا بتوانیم به شما در زمینه برندینگ و بازاریابی دیجیتال کمک کنیم.
برای مشاوره رایگان، همین الان با ما تماس بگیرید.

اما بازاریابی و فروش دو بخش جداگانه هستند

اصلاً قرار نیست که یک نفر مسئولیت هر دو بخش بازاریابی و فروش را به عهده داشته باشد. چرا؟ چون تمرکز بر زمان حال و پیش بردن فروش نیاز به مهارت‌هایی دارد که چندان با نگاه رو به آینده و مشتری‌محور بخش بازاریابی همخوانی ندارند.

بگذارید کمی بیشتر در این مورد توضیح بدهیم:

معمولاً تیم فروش احساس می‌کند که درک خوبی از مشتریان و نیازهایشان دارد. اما این نگاه آنها کمی با واقعیّت فاصله دارد. چرا؟ چون مشتری همیشه در پس‌زمینه مکالمات فروش، می‌تواند تلاش فروشنده برای ترغیب خود را حس کند. در نتیجه، هیچوقت به طور کامل و شفاف در مورد نیازها و خواسته‌ها خود حرف نخواهد زد.

 

بازاریابی و فروش در کنار هم

برای اینکه یک شرکت واقعاً بتواند رشد داشته باشد، کسی باید از پنجره به بیرون نگاه کند و ببیند که شرکت در آینده باید به چه سمتی حرکت کند. در بسیاری از شرکت‌ها، معمولاً وظیفه این بخش بر گردن مدیر اصلی است و نقش بازاریابی صرفاً همراهی تیم فروش است. اما وقتی که یک شرکت رشد می‌کند، مدیریت به تنهایی تبدیل به یک شغل دائمی می‌شود و ممکن است نقش استراتژیک مارکتینگ به فراموشی سپرده شود.

یک تحقیق جالب در مورد تاثیر بازاریابی در رشد شرکت

بازاریابی به روش علمی

بگذارید برای اینکه اهمیّت جدا بودن دو بخش بازاریابی و فروش را بهتر درک کنید، نتایج یک تحقیق در این زمینه را با شما به اشتراک بگذاریم. این تحقیق که در اواخر سال 2011 توسط دانشگاه تکزاس آمریکا انجام شد، به بررسی نزدیک به 200 مدیر از کسب و کارهای میانۀ بازار در 27 صنعت مختلف پرداخته و نتایج جالبی در این زمینه یافته است.

اینجا قرار است به یکی از نتایج جالب این تحقیق نگاه کنیم: بازاریابی یک نقش کلیدی در رشد شرکت‌ها ایفا می‌کند. وقتی یک شرکتT در تیم مدیریتی خود از افرادی با تجربه در زمینۀ مارکتینگ بهره می‌برد، رشد بیشتری را تجربه خواهد کرد و حتی در تبدیل فرصت‌ها به واقعیّت هم بهتر عمل می‌کند. به علاوه چنین شرکتی حتی در شناسایی تاثیر روش‌های بازاریابی و تبلیغات خود هم مهارت بیشتری دارد و در نتیجه می‌تواند بازدهی بیشتری از برنامه‌های مارکتینگ خود داشته باشد. البته این موضوع تا حدی در مورد آن شرکت‌هایی که هر چند بازاریابان با تجربه ندارند، اما از اصول مارکتینگ پیروی می‌کنند هم صادق است.

اما با وجود تاثیر بالای بازاریابی در رشد، 59% از شرکت‌های مورد بررسی، اصلاً بخشی به اسم بازاریابی در شرکت خود نداشتند.

(پیشنهاد می‌کنم در صورتی که به زبان انگلیسی تسلط دارید، نتایج این تحقیق در زمینه بازاریابی و فروش را به هیچ‌وجه از دست ندهید.)

جدول تفاوت‌ های بازاریاب و فروشنده

خب، حالا بیایید یکبار دیگر به وسیله جدول و با جزئیات به بررسی فرق بین بازاریابی و فروش بپردازیم.

موضوعفروشندهبازاریاب
محصولمن محصولی دارم که قصد فروش آن را دارم. پس کارم متقاعد کردن مشتری به خرید است.من طیفی از محصولات دارم و هدفم این است که مطمئن شوم با نیاز مشتریان همخوانی دارند.
قیمتقیمت معمولاً بزرگترین مانع برای فروش است. همیشه مشتریان به من می‌گویند که قیمت‌های ما از رقبا بالاتر است.من باید ارزش کالا را بشناسم، بفهمم که مشتری چه می‌خواهد و چقدر حاضر است بابت آن هزینه کند. من می‌خواهم مطمئن شوم که ما پولی را از دست نمی‌دهیم.
پیشنهاداتاز نظر من، پیشنهاداتی که مربوط به محصول هستند و تخفیف ارائه می‌دهند، بیشترین تاثیر را دارند.پیشنهادات باید واکنشی مثبت از مخاطبان هدف بگیرند، که یعنی هر کسی که می‌تواند تصمیم خرید محصولات ما را بگیرد.
مخاطباندر اکثر مواقع، من ترجیح میدهم با خریدار صحبت کنم - یعنی کسی که سفارش را می‌دهد. کار من بیشتر تعامل یک به یک است.مخاطبان من می‌توانند گسترده باشند و علاوه بر خریداران شامل افراد تصمیم‌گیرنده و تاثیرگذار هم می‌شوند. این می‌تواند کاربر نهایی باشد یا مدیران شرکت‌ها.
افق دیدمن بر اساس فروش هفته و ماه قضاوت می‌شود. من باید محصول را در سریع‌ترین حالت ممکن بفروشم.نگاه من طولانی‌مدت است و همیشه به این فکر می‌کنم که کسب و کار ما ظرف یک یا دو سال کجا خواهد بود.
شهرت برندمن نماینده شرکت هستم. وقتی آدم‌ها به برند ما فکر می‌کنند، به یاد من خواهند افتاد.برای من، تبدیل شدن به یک برند یعنی فرصتی استثنایی برای شرکت ما. اگر بتوانیم شهرت خوبی پیدا کنیم، فاصله زیادی از رقبا می‌گیریم.
استراتژیاستراتژی من این است که محصول را از درِ شرکت بیرون بفرستم. بله، کار اصلی من فروش محصولات است.استراتژی من این است که کاربران را به سمت شرکت جذب کنم. من می‌خواهم علاقه آنها به شرکت ما و محصولاتمان را زیاد کنم.
فعالیت‌هاقانع کردن مشتری به خرید برای رفع نیازهایشتحلیل بازار، تبلیغ، فروش، روابط عمومی، خدمات و رضایت مشتری

پیشنهاد به کسب و کارهای تازه: بر روی فروش تمرکز کنید

بهترین راه برای کسب و کارهای تازه و استارتاپ‌ها این است که بر روی فروش تمرکز کنند. به خصوص، تمرکز بر اینکه برای شروع کاربرانی را جذب و آنها را راضی به استفاده از سرویس خود کنند. شاید بد نباشد که صحبت‌های جسیکا لیوینگستون را در این زمینه بخوانیم. تخصص او، کمک به استارتاپ‌ها برای شروع کسب و کاری موفقیّت است:

تجربه به من نشان داده که گاهی موسسان یک شرکت نمی‌خواهند با کمبودهای محصول خود روبرو شوند و سختیِ ایجاد یک استارتاپ را قبول کنند. در نتیجه ترجیح می‌دهند یک رویکرد وسیع و سطحی به اسم "بازاریابی" را پیش بگیرند. چرا که نمی‌توانند با واقعیت کار و حقایق ناخوشایندی که صحبت با کاربران به آنها نشان می‌دهد، روبرو شوند.

بنابراین پیشنهادم این است که همیشه یک محصول واقعاً خوب تولید کنید و بعد خودتان به صورت دستی به دنبال مشتری بروید. البته، این دو مسیر ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند. که یعنی شما باید مخاطبان اولیه‌ای داشته باشید تا بتوانید یک محصول واقعاً خوب را تولید کنید. بنابراین تمرکز بر یک مسیر باریک و عمیق برای فروش و سپس بازاریابی، نه تنها موثرترین روش برای بدست آوردن مشتری است، که بدون آن استارتاپ شما خواهد مرد.

نتیجه‌گیری در مورد دو مفهوم بازاریابی و فروش

بازاریابی و فروش در کنار هم قدرتمند هستند

همانطور که در این مقاله دیدیم، یک کسب و کار موفق به خوبی بین فروش و مارکتینگ تمایز قائل است و در عین حال، ارتباط خوبی را بین این دو بخش حفظ می‌کند. بگذارید یک بار دیگر به مهمترین ویژگی‌های هر دو بخش نگاه کنیم:

تمرکز فروش بر زمان حال است و هدف آن فقط سود لحظه است. این بخش است که باید بقای شرکت را در بازار تضمین نماید. اما بازاریابی یک نگاه بلندمدت دارد و هدف آن مشخص کردن مسیر شرکت و ایجاد علاقه در بازار برای محصولات شرکت است. به این ترتیب، می‌توان مطمئن بود که شرکت در جهت رشد و بازارهای بهتر حرکت خواهد کرد.

تست کمرویی

تست کمرویی؛ تا چه اندازه خجالتی هستید؟

تست کمرویی به بررسی میزان کمرویی اجتماعی شما می‌پردازد و سپس علل و عوامل آن را بررسی می‌کند. کمرویی یکی از بزرگترین عوامل موثر در ناکامی افراد در زندگی است که باید برای آن فکر چاره‌ای کرد.

به گزارش گروه وبگردی باشگاه خبرنگاران جوان، در میان همه موجودات انسان از همه کمرو‌تر است. این کمرویی اگر از حدی بیشتر شود می‌تواند ایجاد مشکل کند. پژوهش‌های دکتر پیلکانیس در دانشگاه استنفورد به دو کمرویی شخصی و عمومی اشاره دارد. در کمرویی شخصی فرد خودش را چاق، تنبل یا کم‌سواد معرفی می‌کند و در کمرویی عمومی شخص خودش را از دید دیگران نگاه می‌کند. شما چقدر کم‌رو هستید؟ اصلا کمرویی چیست و چه عواملی باعث کمرویی می‌شوند؟

کمرویی چیست؟
کمرویی یک الگوی رفتاری طبیعی است که در برخی شرایط عادی و در برخی مواقع نابجاست. شخص کمرو در زمان مواجهه و تعامل با دیگران (خصوصاً افراد غریبه و ناآشنا) و یا قرار گرفتن در موقعیت جدید، احساس ناراحتی، اضطراب و تا حدی ترس می‌کند و در ابراز احساس و یا افکارش با مشکل روبرو می‌شود.

به عبارت دیگر کمرویی یعنی انجام ندادن کار یا رفتار درست به دلیل نداشتن مهارت ارتباطی کافی و تفکرات نادرست که ممکن است منجر به رفتاری اشتباه شود.

تست روانشناسی کمرویی (سوالات تشریحی)
برای اندازه‌گیری کمرویی اجتماعی خود پرسشنامه زیر را تکمیل کنید:

۱- من در جمع به تنهایی آواز نمی‌خوانم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۲- اگر کسی مرا در حال کار کردن نگاه کند ناراحت می‌شوم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۳- اگر غریبه‌ای در نزدیکی من رفتار مسخره‌ای از خودش نشان دهد عصبی می‌شوم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۴- آخرین کاری که موقع خروج از منزل می‌کنم این است که در آینه خود را نگاه می‌کنم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۵- اگر من را از میان حاضران در سالن انتخاب کنند، بعید است که روی صحنه بروم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۶- اگر قبل از دیگران وارد میهمانی دوستان شوم یا از همه زودتر آنجا را ترک کنم ناراحت می‌شوم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۷- در جمع دیگران اگر بیش از چند ثانیه در برابر آینه بایستم ناراحت می‌شوم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)
۸- اگر در اتوبوس جای خودم را به کسی بدهم و او با صدای بلند آن را نپذیرد ناراحت می‌شوم.
الف- مخالفم (۱ امتیاز)
ب- تا حدی موافقم (۲ امتیاز)
ج- کاملا موافقم (۳ امتیاز)

تفسیر امتیازات تست کمرویی

امتیازنتیجه
امتیاز ۱۹ تا ۲۴شما با کمرویی اجتماعی شدید روبرو هستید. ممکن است نسبت به آنچه دیگران درباره شما می‌اندیشند بسیار حساس باشید.
امتیاز ۱۲ تا ۱۸ شما با کمرویی اجتماعی متوسط روبرو هستید. متوجه نظرات دیگران درباره خود هستید، اما نه در آن حد که اعتماد به نفس شما را از بین ببرد.
امتیاز ۸ تا ۱۱ کمرویی اجتماعی شما بسیار کم است. اشخاص این گروه ممکن است اصلا متوجه آنچه دیگران درباره آن‌ها می‌اندیشند نباشند.

شکل‌گیری کمرویی اجتماعی از کودکی
کمرویی اجتماعی از دوران طفولیت شروع می‌شود. کودک وقتی با موقعیتی روبرو می‌شود که تصویر ذهنی‌اش را به مبارزه می‌طلبد و نگران می‌شود که او را به طور منفی ارزیابی کنند. اگر کودک در دوران کودکی با سخت‌گیری و انتقاد فراوان رو به رو باشد ممکن است کمرویی اجتماعی در او شکل حادتری به خود بگیرد. اما کمرویی اجتماعی اغلب به آن اندازه که به نظر می‌رسد بد نیست، اما اگر از حدی بیشتر شود، مشکل‌ساز خواهد شد. بسیاری از اشخاص کمرو و خجالتی فاقد احساس امنیت خاطر و نسبت به انتقادات بسیار حساس هستند. این اشخاص از رقابت احتراز می‌کنند. اشخاص کمرو اغلب در کنار دیگران ساکت و کم‌حرف هستند، اما می‌توانند مهارت ابراز وجود کردن و قاطعیت را یاد بگیرند.

نشانه‌های کمرویی چیست؟

شخص کمرو ممکن است دچار حالات زیر شود:

ناراحتی جسمی
تپش قلب
معده درد
تعریق
سرخ شدن
افکار خود تحقیر کننده
نگرانی درباره‌ی ارزیابی منفی دیگران
مهارت اجتماعی ضعیف
بازداری اجتماعی
دست و پاچلفتی بودن
بیزاری از نگاه دیگران
آهنگ ملایم صدا
گفتار مردد و یا همراه با ترس و لرز

علل کمرویی، دلایل کم رو بودن افراد

زمینه‌های متعددی هستند که می‌توانند بستر مناسبی برای کم‌رو کردن شخص به وجود بیاورند؛ بنابراین علل کمرویی بسته به این زمینه‌ها می‌تواند متفاوت باشد:

علل فیزیولوژیک: نقص عضو، عدم رضایت از ظاهر جسمانی خود، اختلال در عملکرد غدد فوق کلیوی، اختلال در تکلم.
علل تربیتی: مراقبت شدید والدین، عدم تفویض استقلال به نوجوان، توقع اطاعت و تسلیم دائمی از وی، خشونت و سختگیری والدین، محرومیت از محبت، ترس از تنبیه و سرزنش، تمایل خانواده به انزوا.
علل روانی: استرس محیطی و عدم احساس امنیت، غم و اندوه شدید و مداوم، عقب ماندگی درسی، تحقیر شدن‌های متعدد در برابر جمع.
علل اجتماعی: فقدان مهارت‌های اجتماعی، مهاجرت، فقر، اعتیاد والدین، طلاق والدین.

اصولی ساده برای افزایش طول عمر

اصولی ساده برای افزایش طول عمر

-چگونه هر روز احساسی بهتر و زندگی طولانی تر و پر بار تری داشته باشید .

-بالابردن کیفیت زندگی و افزایش تعداد روزهای زندگی تان است که با تغییر دادن ذهن ، بدن و روش زندگی تان ، به آن دست می یابید .

-یادگیر ی مهارتهای جدید ، از جمله تغذیه صحیح ،ورزش مناسب،خواب کافی ،دوری از سموم ،کارهای پرخطر و انعطاف پذیر بودن است که به شما کمک می کند ،برای زندگی بهتر.

-چگونه فردی احساسی تر ، معنوی تر و اجتماعی تر باشید تا بتوانید به خودتان کمک کنید تا احساس بهتری داشته باشید و طولانی تر زندگی کنید .

-این شامل راههایی است که از طریق آنها بتوانید از بیماری پیشگیری کنید ،از عهده غم و غصه برآیید و برای رسیدن به این هدف مثل جوان ها نگاه ،احساس و فکر کنید .

-بالابردن میزان سلامت ،عزت نفس ،قوای عقلانی و ایجاد محیطی به منظور کسب نتیجه ی رضایت بخش تر از زندگی خود و برخورداری از عمر طولانی تر است

-چگونه زندگی طولانی تر ،شادترو سالم تری داشته باشیم ؟

-مهم این است به یاد داشته باشید زندگی مجموعه ای از فرازها و نشیب ها است ، امکان ندارد هر روز سال احساسی عالی داشته باشید . به هر حال ،بیشترین کاری که می توانید انجام دهید این است که تعداد روزهای خوب و تعداد روزهای عمرتان را افزایش دهید

*بدانید چگونه از ابتلا به بیماری قلبی وسرطان اجتناب کنید

*دریابید که خواب خوب شبانه چه فوایدی دارد.

*باید بدانید چرا نوشیدن آب یکی از مهم ترین کارهایی است که می توان برای خود انجام داد.

و.....

200 اصل کاربردی برای استفاده در کتاب فوق بیان شده که می تواند قابل توجه باشد و بسیار کاربردی در زندگی روزمره ما :

#اصل 2#

طوری غذا بخورید که قلبی سالم تر داشته باشید

علاوه بر مواد غذایی ضد سرطان ،مواد غذایی سرشار از فیبر ، ویتامین و اسید های چرب امگا3 هم وجود دارد که پیشگیری از بیماری قلبی ، سکته مغزی و فشار خون بالا کمک می کنند . نمونه هایی از این مواد غذایی عبارتند از دانه های خوراکی ، که دارای اسید چرب اشباع نشده هستند و میزان کلسترول خون را تنظیم می کنند . دانه های خوراکی حاوی فیبر و ویتامین نیز هستند که هر دو از بیماریهای قلبی و سرطان پیشگیری می کنند یکی دیگر از مواد غذایی سودمند برای سلامت قلب ، جو است فیبر خاصی در جو وجود دارد که به کاهش کلسترون و پایین آمدن فشار خون کمک می کند . گوشت،ماهی سالمون ،کیلکاو ساردین ،سرشار از اسید های چرب امگا3 است ، که از انسداد رگ ها جلو گیری می کند و باعث پیشگیری از ابتلا به بیماری های قلبی ، فشار خون بالا و سکته مغزی می شود .

ادامه دارد ......

 

 

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

بسیاری از کشور‌ها اسامی کنونی خود را صد‌ها سال پیش و برخی هزاران سال پیش گرفته اند. برخی از اسم‌ها افتخار آفرین و برخی دیگر باعث شگفتی اند.

به گزارش گروه وبگردی باشگاه خبرنگاران جوان، آیا تا به حال از خود درباره معانی اسم کشور‌ها پرسیده اید؟ آیا می‌دانید نام کدام کشور «سرزمین خرگوش ها» معنی می‌دهد و یا «سرزمین بلند قدها»؟!

بسیاری از کشور‌ها اسامی کنونی خود را صد‌ها سال پیش و برخی هزاران سال پیش گرفته اند. با وجود تعدّد تفسیر‌ها و روایات تاریخی از اصل این اسم ها، اغلب فقط یکی از آن‌ها بر دیگر معانی ارجحیّت داشته و رواج دارد. برخی از اسم‌ها افتخار آفرین و برخی دیگر باعث شگفتی اند.

سرزمین خرگوش ها: اسپانیا

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

اسپانیا سرزمین خرگوش هاست، اسم آن از دو کلمه «سپان» یا «تسیپان» می‌آید که در زبان کارتاژی به معنی خرگوش است. بنا به گزارش سایت دایره المعارف آکسفورد انگلستان، از آنجا که خرگوش‌ها به تعداد زیادی در اسپانیا و شبه جزیره ایبری پراکنده شده بودند، این نام روی آن گذاشته شده است. اما در نظریه محتمل دیگر، برخی بر این باورند که اسم این کشور از واژه کارتاژی «سفان» می‌آید که به معنی شمال است، زیرا اسپانیا در شمال منطقه کارتاژ (در تونس) قرار گرفته بود.

سرزمین درستکاران: بورکینافاسو

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

بورکینافاسو کشوری در غرب قاره آفریقاست و نام آن ترکیبی از دو کلمه «بورکینا» و «فاسو» ست که بورکینا در زبان ماندی آفریقایی به معنی امین و درستکار و کلمه «فاسو» یعنی سرزمین و یا وطن است.

سرزمین گوساله: ایتالیا

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

گفته می‌شود نام ایتالیا به قبیله ویتالی بازمی گردد. بنا به دیدگاه غالب، ویتالی از کلمه «ویتولوس» لاتین به معنی گوساله و یا کلمه «ویتالوی» به همین معناست؛ به این علت که گاو سمبل قبایل جنوبی ایتالیا بود. نظریه دیگری هم می‌گوید نام ایتالیا مشتق از «دیووی-تلیا» به معنی سرزمین روز و یا سرزمین نور است.

سرزمین جنگ و نِزاع: بنین

می‌گویند نام بنین (کشور کوچک واقع در غرب آفریقا) از «ایلی ایبینو» گرفته شده که در زبان یوروبای آفریقایی به معنی «سرزمین نزاع» است و اشاره‌ای احتمالی به دوران جنگ‌های قبیله‌ای این منطقه دارد.

اسب آبی: مالی

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

گفته می‌شود، دولت مالی نام خود را از کلمه‌ای از زبان‌های ماندی آفریقایی گرفته که به معنی اسب آبی است، در عین حال برخی دیگر بر این باورند که نام مالی مشتق از نام مردم مالینک یا ماندینکاست؛ آن‌ها اقوامی بودند که از دیرباز در مناطق نزدیک به مالی کنونی زندگی می‌کردند.

رود میگوها: کامرون

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

نام کشور کامرون، انگلیسی شده‌ی واژه‌ی «کاماروس» پرتغالی است، مستکشفان پرتغالی اسم «ریو دوس کاماروس» را بر این سرزمین گذاشتند که به معنی رود میگوست.

سرزمین سفید: لبنان

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

نام لبنان از کلمه اسپانیایی «لاوان» به معنی سفید یا سفید شده بازمی گردد که اشاره‌ای به کوه‌های پوشیده از برف لبنان دارد.

سرزمین سیاهان: سودان و غنا

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

چندین کشور هستند که معنای آن‌ها به معنی سرزمین سیاهان است. سودان واژه‌ای عربی و اسم جمع از کلمه «أسود» به معنی سیاه است و کشور غنا که پرتغالی‌ها این اسم را روی آن گذاشته اند از کلمه «أغناو» زبان آمازیغی گرفته شده و به معنی مرد سیاه است و یا «أکالن إغنامن» که به معنی سرزمین مردان سیاه است.

به سوی ساحل برو: نائورو

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

گفته می‌شود، ریشه اصلی اسم جزیره نائورو که در اقیانوس آرام قرار گرفته از زبان بومیان جزیره «اناویرو» به معنی «برو به ساحل» گرفته شده است.

سرزمین صورت‌های سوخته: اتیوپی

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

یونانیون باستان نام «ایثیوبس» را روی اتیوپی کنونی گذاشتند که معنی صورت‌های سوخته می‌دهد و از دو بخش «ایثو» به معنی «من می‌سوزم» و «اوبسیس» به معنی صورت یا ظاهر گرفته شده است.

جزیره مس: قبرس

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

می‌گویند جزیره قبرس به دلیل وجود مقادیر فراوان از فلز مس، الهام بخش یونانیان شد تا نام این جزیره را قبرس بگذارند. قبرس از ریشه «کیبروس» به معنی مس گرفته شده است.

طلوع خورشید: ژاپن

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

نام ژاپن به معنی «طلوع خورشید» و یا «خورشید طلوع کننده» می‌باشد. می‌گویند این اسم را چینی‌ها روی ژاپن گذاشتند و می‌خواستند اینگونه به موقعیت این کشور در شرق چین و جایی که خورشید از آن طلوع می‌کرد اشاره کنند. ژاپنی‌ها اسم کشورشان را در حالت رسمی «نیپون» و در شرایط عیر رسمی «نیهون» تلفظ می‌کنند. چینی‌ها به ژاپن، «جی پن» می‌گویند و بسیاری از متون خارجی براساس این تلفظ نوشته می‌شود.

سرزمین چوب و آب: جامائیکا

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

جامائیکا اسمش را از عبارت «جایماکا» یا «یامایا» گرفته که از زبان مردم آراواک یا لوکونو در آمریکای جنوبی گرفته شده که به معنی سرزمین چوب و آب است.

سرزمین مردم بلند قد: مقدونیه

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

اسم کنونی دولت مقدونیه ریشه‌ای از یونان باستان به معنی ماک دارد و به معنی بلند و طویل است و بر این باورند که اقوامی بلند قامت در این تکه از زمین زندگی می‌کردند.

جایی که خشکی تمام می‌شود: شیلی

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

شیلی کشوری که در ساحل غربی آمریکای جنوبی قرار گرفته و اسم آن از عبارتی محلی به معنی جایی که خشکی تمام می‌شود گرفته شده است، زیرا شیلی در نقشه‌ی آمریکای جنوبی به مانند یک نوار بلند و باریک میان کوه‌های رشته کوه آند در شرق و اقیانوس آرام در غرب کشیده شده است؛ اما برخی دیگر نیز می‌گویند شیلی اسم یک نوع پرنده است.

ونیز کوچک: ونزوئلا

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

ونزوئلا کشوری واقع در آمریکای جنوبی، به معنی ونیز کوچک است، چون دو فرمانده اسپانیایی، «الونسو دی اوخیدا» و «امیریگو وسپوچی» با دیدن آن ونیز ایتالیا را به یاد آورده و این نام را روی آن گذاشتند. یابندگان این سرزمین دیدند که بومیان این منطقه نیز همچون مردم ونیز خانه‌های خود را بر روی آب ساخته‌اند.

سرزمین شعله و آتش: مالاوی

مالاوی نام خود را از مردم ماراوی به معنی آتش و شعله گرفته چرا که آن‌ها عادت داشتند تا علف‌های خشک را برای آماده سازی زمین‌های زراعی به آتش بکشند.

هشت ایستاده با هم: تووالو

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

کشور تووالو که در جنوب اقیانوس آرام قرار دارد، در لغت به معنی «هشت ایستاده با هم» است که اشاره‌ای به ۸ جزیره از ۹ جزیره تووالو دارد. در قرن شانزدهم وقتی اروپایی‌ها وارد این منطقه شدند بومیان فقط درهشت جزیره آن زندگی می‌کردند.

سرزمین ما تا ابد: وانواتو

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

جمهوری وانواتو از ده‌ها جزیره کوچک در جنوب اقیانوس آرام تشکیل شده و در زبان محلی به معنی «سرزمین ما تا ابد» می‌باشد.

در لبه: اوکراین

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

نام اوکراین از کلمه روسی «اوکرینا» گرفته شده به معنی در لبه می‌باشد. این واژه اشاره به موقعیت این سرزمین دارد که در مرز بین زمین‌های روسیه در شرق و زمین‌های لهستان و لیتوانی در غرب قرار گرفته است.

زره: نامیبیا

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

اسم نامیبیا از واژه‌ی محلی نامیب می‌آید که به معنای زره است.

بُرنُس (عبایی که کلاه دارد): گابون

معانی عجیب نام برخی کشور‌های جهان! + تصاویر

کشور گابون نام خود را از یک اسم پرتغالی با ریشه گاباو گرفته که به معنی عبایی است که کلاه به آن متصل شده است، در واقع این نام اشاره‌ای به دهانه‌ی رودی است که چنین تصوری را به ذهن بینندگان متبادر می‌کرده است.

کارمزد بیمه عمر سامان برای فروشندگان آن چقدر است؟

کارمزد بیمه عمر سامان برای فروشندگان آن چقدر است؟

بیمه عمر یکی از رشته‌های بیمه است که در بین مردم دنیا طرفداران زیادی دارد. هر فرد ژاپنی و کانادایی به‌طور متوسط 5 بیمه دارد. بیمه عمر علاوه بر مزایای متعددی که برای بیمه‌گزاران دارد، برای فروشندگان این بیمه نیز مزایای قابل‌توجهی دارد. به همین خاطر احتمالاً افراد زیادی ترغیب به فروش بیمه عمر می‌شوند. برای اینکه بدانیم فروش این بیمه چه مزایایی دارد، باید با تعرفه کارمزد بیمه عمر آشنا شویم و ببینیم به ازای فروش انواع بیمه‌های عمر، چه کارمزدی نصیب نماینده و بازاریاب می‌گردد. در اینجا قصد داریم درباره کارمزد بیمه عمر سامان صحبت کنیم و ببینیم فروش این بیمه چه مزایایی برای بازاریابان و فروشندگان دارد.


مطلب مرتبط: چقدر درباره بیمه عمر اطلاعات داریم؟


چند نوع بیمه عمر داریم؟

انواع بیمه عمر

قبل از اینکه بخواهیم درباره کارمزد بیمه عمر سامان صحبت کنیم باید بدانیم چند نوع بیمه عمر داریم و هر یک چه ویژگی‌هایی دارند. انواع بیمه‌های عمر که در اغلب شرکت‌های بیمه موجودند به شرح زیر است:

بیمه عمر ساده زمانی

این بیمه فقط در یک زمان مشخص پوشش فوت را به بیمه‌گزاران ارائه می‌دهد. برای مثال اگر بیمه‌گزار تا 5 سال آینده فوت کند، مبلغی به‌عنوان سرمایه فوت به ذی‌نفعانش خواهد رسید. حق بیمه برای این بیمه غالباً به صورت یک‌جا پرداخت می‌شود.


مطلب مرتبط: بیمه عمر زمانی برای زمانی که عمرمان به سر آمده!


بیمه تمام عمر

این بیمه مانند بیمه عمر ساده زمانی است. تنها تفاوت آن با بیمه عمر زمانی این است که زمان در این بیمه نامحدود است و هر زمان که بیمه‌گزار فوت کند، سرمایه فوت به ذی‌نفعانش خواهد رسید. حق بیمه این بیمه هم غالباً یک‌جا پرداخت می‌شود.


مطلب مرتبط: بیمه تمام عمر؛ بیمه‌ای برای تمام عمر شما!


بیمه عمر مانده بدهکار

این بیمه در واقع برای وام‌هایی است که از بانک یا هر ارگان دیگری دریافت می‌کنید. درصورتی‌که بیمه‌گزار قبل از پرداخت تمام اقساط خود فوت کند، بیمه الباقی اقساط وی را می‌پردازد. با وجود این بیمه، دیگر برای خانواده بیمه‌گزار مشکل مالی احتمالی پیش نخواهد آمد. با خرید این بیمه می‌توان بابت اقساط آینده آسوده‌خاطر بود.


مطلب مرتبط: بیمه عمر مانده بدهکار؛ وام بگیرید، قسط ندهید!


بیمه عمر و سرمایه‌گذاری

بیمه عمر و سرمایه‌گذاری جامع‌ترین طرح بیمه عمر است. این طرح هم محل مناسبی برای سرمایه‌گذاری است و هم پوشش‌های بیمه‌ای دارد. بیمه عمر و سرمایه‌گذاری معمولاً یک قرارداد درازمدت است. در طول این مدت درصورتی‌که برای بیمه‌گزار حادثه‌ای رخ دهد، می‌تواند مطابق پوشش‌های بیمه‌نامه خود خسارت دریافت کند. در پایان قرارداد نیز حق بیمه‌های پرداختی خود و سود حاصل از آن را از بیمه دریافت می‌کند. در صورتی هم که بیمه‌گزار قبل از پایان قرارداد فوت کند، سرمایه فوت به ذی‌نفعان وی تعلق خواهد گرفت.

پوشش‌های این بیمه 2 نوع است: پوشش اصلی این بیمه فوت است که تنها پوشش اجباری آن است؛ بقیه پوشش‌های آن اختیاری است و بیمه‌گزار در صورت تمایل می‌تواند آن‌ها را داشته باشد. پوشش‌های اختیاری شرکت‌های بیمه مختلف معمولاً کمی باهم تفاوت دارند. پوشش‌های اختیاری بیمه عمر سامان عبارت است از:

. فوت بر اثر حادثه

. ازکارافتادگی

. امراض خاص

حال که با انواع بیمه‌های عمر به‌طور اجمالی آشنا شدیم وقت آن است که با کارمزد بیمه عمر سامان برای این بیمه‌های عمر آشنا شویم و ببینیم در صورت فروش هر یک از این بیمه‌ها، چه کارمزدی به بازاریاب و فروشنده بیمه تعلق خواهد گرفت.


مطلب مرتبط: 7 معیار انتخاب بهترین بیمه عمر و سرمایه‌گذاری


نحوه محاسبه کارمزد بیمه عمر

محاسبه کارمزد بیمه عمر سامان

به‌طور کلی برای محاسبه کارمزد بیمه عمر باید در درجه اول به آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی مراجعه کرد. بعد از آن باید به سیاست‌های شرکت بیمه رجوع کرد و دید این شرکت برای کارمزد بیمه عمر چه نرخی را در نظر گرفته است. بنابراین ابتدا باید ببینیم آیین‌نامه‌ها بیمه مرکزی درباره کارمزد بیمه عمر به چه شکل است.


مطلب مرتبط: محاسبه آنلاین بیمه عمر؛ قدم به قدم با بیمه عمر آشنا شویم!


آیین‌نامه بیمه مرکزی در خصوص کارمزد بیمه عمر

بهترین بیمه عمر از نظر بیمه مرکزی

بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران در خصوص کارمزد انواع بیمه‌های عمر در آیین‌نامه 68 بندهایی را به شرح زیر اعلام می‌کند:

. کارمزد بیمه عمر زمانی انفرادی با حق بیمه سالانه برابر با 25% حق بیمه دریافتی است. برای مثال اگر حق بیمه 1 میلیون تومان شود، 250 هزار تومان آن به نماینده و فروشنده آن تعلق می‌گیرد.

. کارمزد بیمه عمر ساده زمانی گروهی که حق بیمه آن سالانه پرداخت شود برابر با 10% حق بیمه دریافتی است. حق بیمه گروهی چون کمتر از انفرادی می‌شود، کارمزد آن کمتر می‌شود.

کارمزد بیمه عمر زمانی انفرادی بیشتر از گروهی است.

. کارمزد بیمه عمر و سرمایه‌گذاری برای نماینده بدین‌صورت است که 75% حق بیمه سال اول یا 0.03 سرمایه فوت (هر کدام که کمتر باشد) به نماینده تعلق می‌گیرد. نحوه پرداخت این‌گونه است که 30% آن در سال اول و الباقی آن در سال دوم تا پنجم پرداخت می‌شود؛ البته به شرطی که بیمه‌گزار به پرداخت حق بیمه خود پایبند باشد.

. درصورتی‌که حق بیمه انواع بیمه عمر به‌صورت یکجا پرداخت شود، در حالت انفرادی 5% حق بیمه و در حالت گروهی 4% حق بیمه به نماینده تعلق خواهد گرفت.

کارمزد بیمه عمر یک‌جا کمتر از حالتی است که حق بیمه عمر سالانه پرداخت می‌شود.

شرکت‌های بیمه موظف‌اند کارمزد بیمه عمر را مطابق این آیین‌نامه پرداخت کنند؛ اما آن‌ها اختیاراتی هم دارند که همین اختیارات باعث می‌شود شرایط کارمزد بیمه عمر آن‌ها کمی با یکدیگر فرق کند. بنابراین باید ببینیم کارمزد بیمه عمر سامان در این خصوص به چه صورت است.


مطلب مرتبط: جدول سود بیمه عمر سامان را کامل بررسی کنیم!


نحوه محاسبه کارمزد بیمه عمر سامان

نحوه دریافت خسارت بیمه مسافرتی رازی

همان‌طور که مشخص است کارمزد هر یک از انواع بیمه عمر با یکدیگر فرق دارد و هرکدام باید به تفکیک بررسی شوند. کارمزد بیمه عمر سامان برای هر یک از انواع بیمه‌های عمر بدین شرح است:

. برای بیمه عمر و سرمایه‌گذاری کارمزد بیمه عمر سامان مانند آیین‌نامه بیمه مرکزی است. 75% حق بیمه سال اول یا 0.03 سرمایه فوت آن کارمزد نماینده بیمه در این نوع از بیمه عمر است. نحوه پرداخت آن توسط شرکت بیمه به این صورت است که 40% از آن سال اول و از سال دوم تا پنجم هرسال 15% از آن پرداخت می‌شود.

. کارمزد بیمه عمر سامان برای بیمه تمام عمر معادل 10% حق بیمه‌ای است که توسط بیمه‌گزار دریافت می‌شود.

. برای بیمه مانده بدهکار نیز کارمزد بیمه عمر سامان 5% حق بیمه پرداختی بیمه‌گزار است.

همان‌طور که مشخص است بیشترین سود از فروش بیمه عمر و سرمایه‌گذاری حاصل می‌شود. بیمه عمر مانده بدهکار را بعضی از بانک‌ها یا مؤسسات مالی برای اخذ وام اجباری می‌دانند و متقاضی وام باید حتماً این بیمه را برای وام خود خریداری کند.


مطلب مرتبط: انتخابی مطمئن با استعلام بیمه عمر سامان


خرید بیمه عمر سامان

خرید بیمه عمر سامان

همان‌طور که ملاحظه کردید کارمزد بیمه عمر سامان مبلغ قابل‌توجهی برای فروشنده آن بجای می‌گذارد؛ علاوه بر اینکه این بیمه مزایای زیادی برای بیمه‌گزار دارد. بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که خرید و فروش بیمه عمر، معامله‌ای برد-برد است. از آنجا که همه افراد از جمله نمایندگان و بازاریابان بیمه عمر می‌توانند این بیمه را داشته باشند بد نیست علاوه بر فروش، به خرید این بیمه هم فکر کرد. اولین نکته درباره فروش یا خرید بیمه عمر این است که نسبت به جزئیات و نکات این بیمه به‌طور کامل اطلاع داشته باشیم. اگر بخواهیم شرایط بیمه عمر شرکت‌های مختلف را بررسی کنیم و آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنیم کار سخت و زمان بری را پیش رو داریم. به‌جای این کار می‌توان از بیمیتو استفاده کرد!

بیمیتو سامانه‌ای برای خرید اینترنتی بیمه است. با بیمیتو می‌توان بیمه ثالث اینترنتی خرید، بیمه بدنه آنلاین استعلام کرد، برای منزل خود بیمه آتش‌سوزی تهیه کرد، برای همسر و فرزندان خود بیمه زندگی خریداری کرد و سفرهای خارجی خود را با بیمه مسافرتی خارج از کشور آنلاین بیمه کرد.

با بیمیتو می‌توان استعلام قیمت بیمه‌های مختلف را به‌صورت آنلاین دریافت کرد، شرایط و قیمت آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کرد و مناسب‌ترین بیمه را برای خود انتخاب و خریداری کرد. پس از خرید، بیمه‌نامه شما به‌صورت رایگان درب منزل شما ارسال خواهد شد.

 
  BLOGFA.COM